Atendimento ao cliente

Síntese de Qualificações

Experiência de 5 anos trabalhando em Call Center,
Gosto por identificar soluções para os problemas dos usuários,
Trabalho com o foco em metas e objetivos, Voz clara, boa dicção e fluência verbal,
Excelente capacidade de comunicação, relacionamento interpessoal e Ãtima eloquência verbal,
grande capacidade analítica e de foco nos detalhes, Boas capacidades de foco, organiza e proatividade, de negociação e persuasão,
Participei de um processo de implantação da célula e-commerce (Rede) na empresa Atento Brasil S/A, onde
contribui com ideias que foram aproveitadas pela empresa, Grande capacidade analítica e de foco nos detalhes, vivência com as rotinas administrativas ( controle de prazos e documentos, criação de relatórios gerenciais )
Altamente qualificada no atendimento de clientes agindo sempre de maneira cortês e profissional, Usuária especialista em aplicativos Office - MS Word, Excel e Outlook

Experiência Profissional

• Assistente SAC I - Atento Brasil S/A (12/2012 a 12/2019)

  Atento Brasil S/A (Dezembro/2012 à Dezembro/2019)
  
  Rede - Soluções Completas de pagamento
  Maquininha de cartão de crédito
  
  Assistente SAC I Maio/2018 à Dezembro/2019
  
  responsável por atuar na área de Sac apresentando soluções rápidas para os problemas dos clientes.
  Realizei atendimento telefônico com clientes,
  abertura de chamados para resolução de problemas,
  orientar os clientes, tendo total conhecimento do que está ocorrendo na empresa,
  -envolver as diversas áreas internas da empresa nas questões trazidas pelos clientes, possibilitando o aperfeiçoamento dos produtos e serviços,
  manter contato periódico com órgãos de defesa do consumidor, participar de associações e comitês da área de atendimento ao consumidor,
  -estabelecer uma comunicação única e personalizada com os clientes, independente da cidade de procedência e do assunto que gerou o contato,
  facilitar o acesso dos consumidores ao fabricante, solucionando reclamações com rapidez e eficiência.

Formação Acadêmica

• Superior (2/2004 a 12/2007)

  Administração de Empresas - Centro Universitário da Fei