Telemarketing

Síntese de Qualificações

Tenho 05 anos e 9 meses de experiência como telemarketing, vivência em empresas de Call Centers nacionais e multinacionais, nas posições
de SAC, Ativo, Retenção e Suporte Técnico Nível I, possuo inglês nível basico/e parcial intermediario e conhecimentos
avançados nos Pacotes Office (Excel e Word).Nessa trajetória profissional, eu conseguia a redução de tempo no atendimento,
contribuindo por menos tempo da fila de espera, diminuição de erros e reclamações com garantia de qualidade/confiabilidade
nas tratativas.

Experiência Profissional

• Atendente Emergencial - COPOM (190) (10/2019 a 7/2020)

  Atendimento Emergêncial, efetuando registros de ocorrências policiais envolvendo pessoas de
  todos os generos e animais

• Atendente Emergencial - COPOM (190) (2/2018 a 9/2018)

  Atendimento Emergêncial,efetuando registros de ocorrências policiais envolvendo pessoas de
  todos os generos e animais

• Atendente de Suporte Técnico I - Tel Telematica (12/2016 a 3/2017)

  Atendimento Ativo /Operadora NET: referentes a TV á cabo,telefonia fixa e internet banda larga

• Representante de Atendimento - Loja Pernambucanas (6/2015 a 9/2015)

  Atendimento Ativo: Atendimento Informativo de Campanhas Promocionais das próprias lojas

• Operador de Retenção - Atento Brasil (4/2013 a 1/2014)

  Maquinetas CIELO: Fidelização de clientes

• Telemarketing Receptivo - Call Tecnologia (6/2011 a 1/2014)

  Serviços do Poupatempo : Ajudava os cliente com as duvidas e Fornecia a maior quantidade de informações sobre o serviços no sistema

• Representante de Atendimento - Dedic (12/2008 a 9/2010)

  Informações, reclamações, encaminhamentos dos problemas para os setores responsáveis, acompanhamento das solicitações

Formação Acadêmica

• Ensino Médio (1/1992 a 12/1996)

  E.E.S.G VILLALVA JUNIOR

Conhecimentos Gerais

Tenho conhecimentos : Ajudar os clientes em suas dúvidas, identificar a demanda do cliente e fazer o encaminhamento correto, capacidades de comunicação escrita e por telefone
Habilidades : Capacidade de trabalhar em equipe
Perfil analítico
Facilidade no domínio de ferramentas e digitação
Adaptabilidade para trabalhar em um ambiente de mudanças rápidas