Monitor de qualidade

Síntese de Qualificações

Monitor motivado, com sete anos de qualidade. Reconhecido por assessoria em necessidades operacionais e desenvolvimento de soluções para poupar custos, desenvolver lucro e direcionar a
satisfação dos consumidores.

Experiência Profissional

• Monitor de qualidade

  Preparo diário de relatórios de diagnóstico e monitorias para auxiliar
  supervisores e gerentes na tomada de decisões importantes e no
  planejamento operacional estratégico

• Operador técnico - VIKSTAR (12/2012 a 1/2014)

  Operadora de Teleatendimento que auxiliava com solução de problemas e duvidas de equipamentos da Vivo, tanto telefonia fixa
  quanto móvel

Formação Acadêmica

• Pós-graduação (1/2019 a 12/2020)

  Marketing - Anhembi Morumbi

• Ensino Técnico (8/2017 a 1/2018)

  Administração - ETEC Tereza Aparecida Cardoso Nunes de Oliveira

Cursos e Certificações

Excel e comunicação

Conhecimentos Gerais

Redação de relatórios
Pacote Office Avançado
Resolução de problemas
Trabalho em equipe
Habilidades em comunicação
Realização e recebimento de
chamadas
Elaboração de Tabelas Dinâmicas
Atenção a detalhes