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Analista de Suporte ou Service Desk

Síntese de Qualificações

Atuo na área desde de 05/2000, passei por algumas empresas de grande porte como HP e BVMF Bovespa B3, com isso adquiri experiência e formação na área ao ponto de abrir meu próprio negócio e atuar como prestador de serviços na área de tecnologia. Infelizmente tive um golpe financeiro onde perdi tudo e estou tendo que recomeçar, independente disso costumo dizer que posso perder tudo menos meu conhecimento e otimismo, sou um bom comunicador e tenho feeling para entender de fato o que o cliente necessita. Busco uma oportunidade de atuar na área de infra, suporte ou Service Desk. Tenho total disponibilidade para viagens de grande prazo caso a empresa necessite.

Experiência Profissional

  • ANALISTA DE IMPLEMENTAÇÃO E MUDANÇAS - BVMF BOSVESPA - B3 (2/2009 a 9/2013)

    tividades de infraestrutura de datacenters como espaço, moving, energia e racks.
    Executava as instalações e customizações de sistemas operacionais Windows Server 2003, 2008.
    Criação de máquinas virtuais nas tecnologias de virtualização e consolidação (VMWare) e Tecnologia Blade.
    Atuação em projetos de DataCenter, onde fui um dos implementadores do novo Co-Location da BVMF de Maio/2010 a Novembro/2012. Outsourcing, suporte a usuários, troubleshooting, cabeamento estruturado.
    Implantação e manutenção da rede de telecomunicação, acompanhamento e monitoramento dos serviços internos executados pelas operadoras de telefonia e execução dos testes necessários para assegurar a funcionalidade da infra para transmissão de dados e voz
  • Consultor de Tecnologia e migração das lojas Perna - Soft Corp (Projeto temporário 1 ano ) Minas Gerais (1/2006 a 1/2007)

    Migração dos servidores de alta disponibilidade HP G5-DL360 e G3 em nove cidades de Minas Gerais
    Migração dos servidores de alta disponibilidade Compaq X series 225 e 226 em duas cidades do Mato Grosso do Sul
    Acompanhamento pós migração para esclarecimento de duvidas junto ao Gestor do setor, monitoramento dos serviços de aplicação pesada para certeza de finalização do processo de migração
    Rebuilding de hds configurado com RAID 1
    Configuração de Array Hard Drive
    Configuração de VPN
    Upgrade de memória
    Criação de escopo DHCP
  • Inside Service Desk Technical Analyst Support - Hewlett Packard HP Brazil Alphaville (1/2001 a 1/2004)

    Suporte remoto a Visanet Net
    Suporte remoto a HP Brasil
    Suporte remoto a Mac Internet
    Suporte remoto a Syngenta
    Suporte remoto a Souza Cruz
    Suporte remoto a Sadia
    Configurações e instalações de softwares, pacote Office.
    Configuração e criação de contas Exchange
    Compartilhamento de contas Exchange, agendas, calendário, e-mails.
    Reset de senha
    Sincronismo de token
    Varredura de vírus
    Desbloqueio, reset de senha, criação de usuário (AD).
    Permissões e restrições de acesso

Formação Acadêmica

  • Ensino Técnico (1/2009 a 6/2010)

    cursos preparatórios para certificações - Brás Figueiredo
  • Ensino Técnico (1/2009 a 1/2009)

    cursos preparatórios para certificações - Brás Figueiredo

Cursos e Certificações

Arita - Treinamento de Inteligência emocional e auto desemvolvimento para habilidades sobre pressão

Brás Figueiredo cursos preparatórios para certificações microsoft listadas abaixo
2226B Instalação, configuração e administração do Microsoft Windows XP Professional
2147B Gerenciando um ambiente Microsoft Windows Server 2003
2165B Mantendo um ambiente Microsoft Windows Server 2003
2180A Implementação de uma infra-estrutura de rede do Microsoft Server 2003: hosts de rede
2186A Implementando, gerenciando e fazendo a manutenção de uma infra-estrutura de rede do Microsoft Windows Server

Conhecimentos Gerais

Configuração de servidores dedicados, servidores de impressão, Implementação de domínio
Active Directory, Criação de Grupos e GPOs, DNS
Suporte onsite, montagem, manutenção e configuração de desktops / service desk
Compartilhamento de internet, dados, Roteamento de modens, Load balances
Implementação de Antivírus Corporativo
Criação e configuração de contas POP / Exchange
Suporte remoto via TS / VNC e outras ferramentas
Atendimento de suporte onsite a empresas / clientes
Formatação, instalação, migração, perfil móvel, entre outros serviços
Migração de 180 servidores HP DL360 G5 de todo Brasil para um melhor desempenho de aplicações e negócios
Configuração de servidores dedicados de alta disponibilidade para as corretoras
Criação e configuração de VPN via script VBS para alinhamento das redes
Criação de Array Hard Drive Rebuilding Raid 01
Processo de atualização de Histórico para cada corretora
Relatório de processos e preenchimento de planilhas conforme corretora
Elaboração de procedimento para configuração dos servidores
Relatório de retorno dos servidores antigos junto à confirmação de ativo fixo e enviado para entrada de logística

Currículos para TI, Tecnologia da Informação em Sao Paulo e região

12
nov

Analista de Dados / Cientista de Dados

Sao Paulo - SP

25
set

Desenvolvedor Java

Sao Paulo - SP

09
set

Desenvolvedor

Sao Paulo - SP

21
ago

Especialista de Infraestrutura

Sao Paulo - SP

17
jul

Gerente de Sistemas

Sao Paulo - SP

03
jun

Desenvolvedor

Sao Paulo - SP

13
mar

Coordenadora de Desenvolvimento de Software

Sao Paulo - SP

22
fev

Coordenador de TI

Sao Paulo - SP

25
jan

Supervisor de Ti

Sao Paulo - SP

23
jan

Analista Programador Java

Sao Paulo - SP

29
nov

Gerente de projetos

Sao Paulo - SP

27
nov

T.I.

Sao Paulo - SP

07
nov

desenvolvedor salesforce

Sao Paulo - SP

26
out

Administrador: Linux, Sistemas, Infraestrutura

Sao Paulo - SP

18
out

Blockchain

Sao Paulo - SP

16
out

Gerente de Produto

Sao Paulo - SP

13
set

Arquiteto Corporativo

Sao Paulo - SP

11
set

Product Owner OU Java Backend

Sao Paulo - SP

05
set

Analista de Sistemas

Sao Paulo - SP

02
set

Analista de Sistema, Analista de Negócios/Projetos

Sao Paulo - SP

31
ago

Desenvolvedor Front-End

Sao Paulo - SP

30
ago

Auxiliar de Monitoramento

Sao Paulo - SP

29
ago

ANALISTA DE SUPORTE

Sao Paulo - SP

28
ago

Programador, desenvolvedor, analista de sistemas.

Sao Paulo - SP

16
ago

Tecnologia da Informação

Sao Paulo - SP

14
ago

Analista BI

Sao Paulo - SP

11
ago

Cargo de Analista de Expansão

Sao Paulo - SP

11
ago

Administrativo

Sao Paulo - SP

09
ago

Analista/Gestor de Projetos de TI

Sao Paulo - SP

09
ago

Desenvolvedor Junior

Sao Paulo - SP

06
ago

Scrum Master

Sao Paulo - SP

03
ago

Analista

Sao Paulo - SP

29
jul

Analista SR

Sao Paulo - SP

27
jul

Administração

Sao Paulo - SP

22
jul

Arquiteto de Soluções, Arquiteto de Enterprise

Sao Paulo - SP

17
jul

Analista de Analytics Senior

Sao Paulo - SP

17
jul

Gerente de Projetos

Sao Paulo - SP

16
jul

Arquiteto e Desenvolvedor .Net

Sao Paulo - SP

08
jul

Desenvolvedor Salesforce

Sao Paulo - SP

07
jul

Engenheiro de Software C/CPP Senior

Sao Paulo - SP

13
jun

Analista de negócios

Sao Paulo - SP

25
mai

Analista de Suporte

Sao Paulo - SP

19
mai

Desenvolvedor ServiceNow

Sao Paulo - SP

15
mai

Analista de suporte TI

Sao Paulo - SP

10
mai

Project Manager

Sao Paulo - SP

18
abr

Analista de suporte

Sao Paulo - SP

05
abr

Estagiário em TI

Sao Paulo - SP

28
mar

Consultor/ Arquiteto de Dados

Sao Paulo - SP

09
mar

Desenvoledor PHP Laravel Pleno

Sao Paulo - SP

05
mar

Desenvolvedora Full Stack Jr

Sao Paulo - SP

28
fev

Analista de Infraestrutura

Sao Paulo - SP

24
fev

Desenvolvedor Java Senior/Especialista

Sao Paulo - SP

18
fev

Auxiliar Operacional .

Sao Paulo - SP

14
fev

Loja

Sao Paulo - SP

12
fev

Engenheiro de software

Sao Paulo - SP

11
jan

Desenvolvedor

Sao Paulo - SP

02
jan

help desk, estagio ti

Sao Paulo - SP

13
dez

Analista Desenvolvedor Web .NET

Sao Paulo - SP

08
nov

analista de negócios e requisitos

Sao Paulo - SP

13
out

desenvolvedor Jr

Sao Paulo - SP

19
set

Analista de Power BI Júnior

Sao Paulo - SP

13
set

Analista de Projetos

Sao Paulo - SP

24
ago

Assitente de logistica

Sao Paulo - SP

19
ago

Qualquer cargo a disposição

Sao Paulo - SP

18
ago

Coordenador de Desenvolvimento

Sao Paulo - SP

01
ago

Funcional Sucessfactors

Sao Paulo - SP

27
jul

Backfficie

Sao Paulo - SP

26
jul

Analista de Sinistro

Sao Paulo - SP

13
jul

Tecnico de radiologia

Sao Paulo - SP

12
jul

Analista de Sistemas Senior

Sao Paulo - SP

13
jun

Técnico em T.I

Sao Paulo - SP

02
jun

Desenvolvedor Junior Full Stack

Sao Paulo - SP

02
jun

Consultor SAP BW

Sao Paulo - SP

30
mai

Operações

Sao Paulo - SP

29
mai

Gestor / Coordenador Field Service / Suporte

Sao Paulo - SP

11
mai

UX UI Designer

Sao Paulo - SP

07
mai

suporte tecnico

Sao Paulo - SP

30
abr

Estagiário

Sao Paulo - SP

27
abr

Operador de telemarketing

Sao Paulo - SP

26
abr

Analista ou Consultor Totvs Protheus

Sao Paulo - SP

25
abr

Analista Programador JAVA Jr. ou PHP pleno ou VFP

Sao Paulo - SP

22
abr

GERENTE DE PROJETOS

Sao Paulo - SP

19
abr

Cientista de dados

Sao Paulo - SP

16
abr

Estágio desenvolvedor

Sao Paulo - SP

12
abr

Técnico em informática

Sao Paulo - SP

06
abr

Estagio, trainee ou suporte tecnico

Sao Paulo - SP

06
abr

Estágio em Ti

Sao Paulo - SP

05
abr

Analista de Suporte

Sao Paulo - SP

29
mar

Desenvolvedor

Sao Paulo - SP

24
mar

Desenvolvedor Junior

Sao Paulo - SP

04
mar

tecnico de sistema de informação

Sao Paulo - SP

22
fev

Diretor de Tecnologia, Diretor de Operações, CTO, CIO

Sao Paulo - SP

22
fev

consultor

Sao Paulo - SP

16
fev

Testes SAP

Sao Paulo - SP

15
fev

TELEMARKETING RECEPTIVO HOME OFFICE

Sao Paulo - SP

15
fev

TELEMARKETING RECEPTIVO HOME OFFICE

Sao Paulo - SP

14
fev

Informatica

Sao Paulo - SP

25
jan

Analista de Negócios

Sao Paulo - SP

21
jan

Desenvolvedor Front-End Junior

Sao Paulo - SP