Auxiliar de Reserva e grupos

Síntese de Qualificações

Profissional da área da hotelaria, com foco em reservas. Conhecimento nos principais canais eletrónicos como: Booking, Trend, Expedia, Decolar, B2B, Omnibees, entre outros. Conhecimento em abertura e fechamento de disponibilidade, atendimento personalizado, retorno a e-mails e alimentação de planilhas e organização de arquivos.

Experiência Profissional

• Assistente de reservas - Golden Tower Hotel (3/2019 a 12/2020)

  Sistema: Volux
  Rotinas: Responsável pelo e-mail de reservas, pela abertura e fechamento de disponibilidade
  nos principais canais de reservas como: Omnibees, Sabre, B2B, HOTV WEB e no Site direto
  do hotel. Atendimento telefónico à clientes particulares, agências, operadoras de turismo, entre
  outros. Envio de confirmações, alterações e cancelamentos de reservas. Responsável por
  organizar reservas de Núpcias e pacote romântico.

• Auxiliar de reservas e grupos - Blue Tree Premium Morumbi (6/2018 a 2/2019)

  Sistema: CMNet
  Rotinas: Responsável por tratativas de grupos, bem como envio de orçamentos, emissão de
  contratos de hospedagem, follow-up com clientes, bloqueio de grupos no sistema do hotel,
  inserção de Rooming List no sistema, alimentação da planilha de fechamento de
  grupos.

Formação Acadêmica

• Superior (1/2021 a 1/2021)

  Camilla Simões Henrique - Camilla Simões Henrique

• Superior (7/2012 a 7/2015)

  Turismo - Unip