Operador Telemarketing

Síntese de Qualificações

Com o objetivo de progredir todos os dias, sempre tentando demonstrar desempenho em
funcionalidades referente a tecnologia e demais funções, desde cedo venho sempre
tentando aprimorar meu conhecimento profissional e pessoal, assim para atribuir um
amplo trabalho funcional e sem desavenças, visando sempre ter como objetivo o futuro do
local, e pessoal como um todo, não deixando pessoas para trás. Experiência em tradução
de legendas para plataforma Youtube e Facebook.
Manter o respeito entregando um trabalho de qualidade só é possível com muita
perseverança e dedicação. O foco é primordial para que haja um bom aprendizado e
atendimento, sempre visando o melhor para o cliente. Você pode conferir algumas de
minhas experiências pelas redes sociais Facebook (wesker196), LinkedIn (Robert
Jackobson Robinson) e Youtube (/Wesker196), onde produzi e distribui conteúdo
gratuitamente.

Experiência Profissional

• Cobrador Interno

  Trabalhando de Seg à Sex fazendo cobranças para o banco do Bradesco de veículos com atraso, fazendo ligações ativas para os clientes para realizar a melhor negociação possível, tanto para a empresa quanto para o cliente.

• Operador Telemarketing - PLANSUL PLANEJAMENTO E CONSULTORIA EIRELI (10/2019 a 5/2020)

  Trabalhei como Operador de Telemarketing em uma escala de 6x1 fazendo atendimento via
  telefone receptivo para uma empresa bancária, o mesmo me garantiu ótimos aprendizados,
  repassando sempre confiança ao cliente, deixando tudo sempre bem claro referente às
  duvidas, questionando-o sempre se houver algo à mais que poderíamos auxiliar durante o
  período do atendimento, ressaltando informações relevantes e sempre visando ter uma
  produtividade elevada.

• BackOffice - VIKSTAR CONTACT CENTER S/A (8/2017 a 6/2019)

  Atuei como Operador de Telemarketing receptivo, Agente de Operações ( Apoio ), Atendente
  Cross Selling ( Vendas ), Auxiliar de Vendas Cross Selling ( Analista/Apoio ) e minha última
  posição na empresa foi como BackOffice, para uma empresa de Telefonia Móvel em escala de
  6x1 alternadas, efetuando atendimento via telefone (headset), e atendimento via telefone
  convencional, atendendo e respondendo e-mails de dentro da empresa e dos clientes ( Back
  Office ), este emprego me garantiu ótimos aprendizados, repassando sempre confiança ao
  cliente, sempre tendo cordialidade e prontidão nas informações prestadas pelo atendimento
  realizado, assim como habilidade para conseguir efetuar uma venda sem causar confusão ou
  frustração no cliente.

Formação Acadêmica

• Ensino Técnico (1/2011 a 11/2015)

  Técnico em Logística - Escola Estadual Professora Dirce Celestino do Amar

Cursos e Certificações

IDITEC Idiomas e Tecnologia Montagem e Manutenção de
Computadores.
Curitiba, PR
Agosto de 2011 Março de 2013

Conhecimentos Gerais

Adobe Premiere Pro
Paint Tool SAI
PhotoShop
After Effects
Pacote Office ( Word, PowerPoint, Excel, Outlook etc. )
Sony Vegas
Audacity
Photofiltre Studio