Coordenador de Comunicação e Marketing

Síntese de Qualificações

Profissional com 20 anos de experiência nas áreas de Comunicação e Marketing, em empresas de serviços, com experiência em comunicação corporativa, planejamento estratégico e orçamentário, gestão de agência de comunicação e de Assessoria de Imprensa, estruturação de campanhas on e offline, programas e réguas de relacionamento com clientes, ativação e retenção de clientes, campanhas de incentivo à equipe de vendas, programa de relacionamento para o trade, materiais de suporte comercial.
Gestão e planejamento de conteúdo em redes sociais, campanhas de marketing digital, para geração de leads e awareness.
Prática na realização de eventos corporativos, criação e aplicação de pesquisas, onboarding e fidelização de clientes.
Estabelecimento de indicadores de resultados.
Formação e gestão de equipes (com Metodologia Ágil).

Experiência Profissional

• Gerente de Marketing - FUNCIONAL HEALTH TECH (9/2018 a 11/2020)

  Responsável pelo planejamento estratégico e orçamentário de MKT da empresa, atuando com as áreas comercial e de produtos para estruturar campanhas, ações para geração de leads e lançamento de novos produtos/ serviços, como portal do cliente e aplicativo.
  Realização de pesquisas, levantamento de indicadores de NPS, além de ter contato direto com gestores clientes (RHs, no caso dos benefícios corporativos) e profissionais das farmácias (no caso dos treinamentos/ programas dirigidos ao trade).
  Lançamento de novo portal de relacionamento com o trade, sendo responsável pela gestão do conteúdo do blog.
  Projeto de Branding, com definição de atributos, revisão de posicionamento, lançamento de nova marca e novo guide institucional.
  Estratégia de comunicação corporativa com a Assessoria de Imprensa, tendo que atuar em uma situação de crise e de elevada demanda.
  Ações de endomarketing, lançamento de nova Intranet, nova Cultura e responsabilidade social.
  
  Alguns resultados:
  Economia de 30 do orçamento anual, com reestruturação de fornecedores e da área de marketing.
  Realização de pesquisas semestrais de NPS, com média de 70 de engajamento e implantação de plano de ação com as áreas após os resultados. Melhora de 50 no índice NPS após plano de ação.
  Campanha online, B2B, via Linkedin, com posts patrocinados. Retorno: 15,25. ROI 1525.
  Implantação de novo portal de relacionamento com o trade: 515 de aumento no número de usuários cadastrados em seis meses.
  Gestão estratégica da Assessoria de Imprensa: em junho/20, consegui uma valoração de mídia de RS 400k só com as ações da Assessoria.

• Coordenadora de Marketing - QUALICORP CORRETORA DE SEGUROS (7/2012 a 8/2018)

  Responsável pela implantação da área de MKT Empresarial, com ganhos em foco, especialização e agilidade no atendimento, criação e padronização de processos.
  Criação de campanhas de conscientização sobre benefícios corporativos e de apoio a Programas de Qualidade para clientes como Hosp. São Camilo, HCor, Hosp. Alemão Oswaldo Cruz, Hosp. Leforte.
  Planejamento e execução de ações de endomarketing e treinamentos.
  Gestão de patrocínios e realização de eventos próprios. Realizei um evento com a presença do Dr. Drauzio Varella, onde consegui, através da comercialização de cotas de patrocínio, que o evento se pagasse em 100 e ainda tivesse 20 de retorno do valor investido.
  Criação de revista eletrônica mensal de relacionamento, com média de 29 de abertura das mensagens e 59 de leitores engajados.
  Realização de pesquisas de satisfação com institutos externos.
  Atuação direta com a área comercial, para geração de leads, elaboração de apresentações e propostas comerciais, e com a área de pós-venda, para aumentar o retorno e a fidelização dos clientes.

• Gerente de Marketing - NEWPORT CONSULTORIA EM BENEFÍCIOS (11/2010 a 7/2012)

  Planejamento e implantação de ações de marketing, dirigidos a clientes PJ e seus colaboradores.
  Estruturação de campanhas voltadas à prevenção e à promoção de saúde, como Semanas de Saúde, SIPATs e Programas de Qualidade de Vida, envolvendo do desenho do projeto à seleção de fornecedores, controle de verba e acompanhamento das ações.
  B2B: Desenvolvimento de materiais institucionais para prospecção de clientes.
  B2B2C: Elaboração de campanhas visando à adesão a seguros (saúde, vida, odontológico e patrimoniais) por colaboradores de empresas.
  Atendimento direto a clientes como Natura, BMFBOVESPA, Melitta, Banco Safra, entre outros.

Formação Acadêmica

• Pós-graduação (3/2021 a Atual)

  Gestão da Comunicação Digital e Mídias Sociais - Universidade Anhembi Morumbi

• Pós-graduação (2/1999 a 11/1999)

  Extensão em Formação Gerencial (Marketing, Vendas, - Fundação Getúlio Vargas

Cursos e Certificações

Pós-graduação em Administração de Empresas
Fundação Armando Álvares Penteado (FAAP) - 1996

Graduação em Comunicação Social (Propaganda e Marketing)
Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM) - 1994

Conhecimentos Gerais

Já atuei com Planejamento Estratégico e Orçamentário de MKT, MKT Digital (campanhas para geração de leads e awareness), MKT Corporativo/ PR (gestão e planejamento da Assessoria de Imprensa), Trade MKT (com campanhas de vendas, programas de relacionamento, treinamentos), Growth MKT, Onboarding e fidelização de clientes, MKT Publicitário (ações offline), Eventos próprios e patrocínios (CONARH, HSM, Congresso de Gestão de Saúde Unimed, HIS), Análises de Tendências do Mercado e Concorrência, Planejamento e Gestão de Branding, CS MKT (jornada do cliente), Pesquisas de NPS, MKT B2B e B2B2C, Lançamento de Produtos, Endomarketing.