Assistente administrativo

Síntese de Qualificações

Procuro vaga como Assistente Administrativo ou Recepcionista.
Cursando Técnico em Administração.

Atuei com atendimento das chamadas de clientes referentes a problemas
de cobrança, produtos e serviços, prestando o suporte necessário na Prevent Sênior.

Atendimento ao cliente através de canais eletrônicos como
telefone, e-mail e redes sociais, respondendo a solicitações
diversas, esclarecendo dúvidas e encaminhando reclamações e
elogios aos setores competentes.

Geração de protocolos de atendimento e pedidos,
encaminhando-os aos setores responsáveis para conclusão das
demandas.

Atualização das informações de clientes no banco de dados do
setor de atendimento durante e após cada chamada,
possibilitando relatórios confiáveis para a gestão.

Prestação de suporte administrativo no setor de atendimento,
respondendo dentro do prazo às solicitações recebidas,
garantindo a qualidade dos processos.

Experiência Profissional

• Consultor de atendimento - Prevent Sênior Private Operadora de Saúde (11/2020 a 6/2022)

  Atendimento das chamadas de clientes referentes a problemas
  de cobrança, produtos e serviços, prestando o suporte
  necessário.
  
  Atendimento ao cliente através de canais eletrônicos como
  telefone, e-mail e redes sociais, respondendo a solicitações
  diversas, esclarecendo dúvidas e encaminhando reclamações e
  elogios aos setores competentes.
  
  Geração de protocolos de atendimento e pedidos,
  encaminhando-os aos setores responsáveis para conclusão das
  demandas.
  
  Atualização das informações de clientes no banco de dados do
  setor de atendimento durante e após cada chamada,
  possibilitando relatórios confiáveis para a gestão.
  
  Prestação de suporte administrativo no setor de atendimento,
  respondendo dentro do prazo às solicitações recebidas,
  garantindo a qualidade dos processos.

• Consultor de atendimento - Sercom Contact Center (8/2020 a 11/2020)

  Atendimento das chamadas de clientes referentes a problemas
  de cobrança, produtos e serviços, prestando o suporte
  necessário.
  
  Atendimento ao cliente através de canais eletrônicos como
  telefone, e-mail e redes sociais, respondendo a solicitações
  diversas, esclarecendo dúvidas e encaminhando reclamações e
  elogios aos setores competentes.
  
  Geração de protocolos de atendimento e pedidos,
  encaminhando-os aos setores responsáveis para conclusão das
  demandas.
  
  Atualização das informações de clientes no banco de dados do
  setor de atendimento durante e após cada chamada,
  possibilitando relatórios confiáveis para a gestão.
  
  Prestação de suporte administrativo no setor de atendimento,
  respondendo dentro do prazo às solicitações recebidas,
  garantindo a qualidade dos processos.f

• Vendedor varejista - Igor Barbieri Comercio de Roupas (1/2020 a 3/2020)

  Atuava como vendedora e auxiliar geral.

Formação Acadêmica

• Ensino Técnico (8/2022 a 9/2023)

  Técnico em administração - SENAC EAD RS

Cursos e Certificações

Curso 1
Nome do curso:A APS na resposta a pandemia de COVID 19
Instituição:FGV EAD
Duração:Média (de 41 a 360 horas)
Ano de conclusão:2021

Curso 2
Nome do curso:Empreendedorismo e inovação
Instituição:FGV EAD
Duração:Média (de 41 a 360 horas)
Ano de conclusão:2021

Curso 3
Nome do curso:Gestão de negócios
Instituição:FGV EAD
Duração:Média (de 41 a 360 horas)
Ano de conclusão:2021

Curso 4
Nome do curso:Inovação em Saúde
Instituição:FGV EAD
Duração:Média (de 41 a 360 horas)
Ano de conclusão:2020

Conhecimentos Gerais

Pacote office (Excel e Word básico)