Líder de atendimento

Síntese de Qualificações

Experiência em gerenciamento de equipe ( acompanhar o dia a dia do time de televendas, gerenciando o desempenho e o resultado de cada liderado, inspirando cada um deles a sempre entregar seu melhor. Dando suporte técnico, feedbacks constantes, treinamentos (reciclagem) e muita motivação pessoal. Fazendo com que o resultado fosse entregue de forma leve e com a participação de todos. Sendo também embaixador e disseminador da cultura da Oba). Gestão de crises. Atendimento ao cliente. Experiência em gestão de uma equipe de Monitoria PCD, assim como toda a parte administrativa - férias, vale-transporte, etc. SESMIT. Pro atividade, resiliência, trabalho em equipe, comunicativo, boa administração do tempo e sempre receptivo aos feedbacks.

Experiência Profissional

• Líder de televendas - ObaBox (11/2019 a 11/2021)

  Cargo: Líder de vendas de televendas acompanhar o dia a dia do time de televendas, gerenciando o desempenho e o resultado de cada liderado, inspirando cada um deles a sempre entregar seu melhor. Dando suporte técnico, feedbacks constantes e muita motivação pessoal. Fazendo com que o resultado fosse entregue de forma leve e com a participação de todos. Sendo também embaixador e disseminador da cultura da Oba.

• Assistência atendimento ao cliente - Localiza (10/2018 a 8/2019)

  Cargo: Assistência atendimento ao cliente atendimento ao cliente Localiza no que se diz respeito a pós locação. Suporte no que o cliente precisar logo depois de retirar o carro da loja. Envio de contratos, multas e documentos pertinentes ao carro, via e-mail e WhatsApp. Orientações sobre seu contrato, caso tenha algum problema com o carro de origem mecânica ou elétrica, duvidas referentes às multas e etc.

• Apoio Social - Minas tênis clube (2/2017 a 8/2018)

  Cargo: Apoio Social zelar pela integridade física, bem-estar e conforto dos associados e pela preservação do patrimônio do clube. Dar suporte ao associado, prestando informações e orientações sempre que necessário. Atuar em eventos realizados pelo e no Clube, acompanhando as montagens de casamentos, festas de 15 anos, convenções e etc.

Formação Acadêmica

• Superior (8/2020 a Atual)

  Gestão Comercial - FAM

Cursos e Certificações

Informática intermediária (Excel, Word, internet e etc.) Curso de Encantamento - Robson Costa Workshop Líder de alta performance Eventus, Lilian sanches Desenvolvimento de líderes - Silvia Roschoe Coaching Liderança Híbrida - Com School
Inteligência Emocional 2.0 - Escola Conquer

Conhecimentos Gerais

Comunicativo, proativo, objetivo, bem humorado e aberto à crítica.