Auxiliar administrativo/Operador de cobrança/Telemarketing
Síntese de Qualificações
Habilidade na negociação com clientes inadimplentes nas áreas financeiras,
empréstimos consignados e cartão de crédito.
Suporte técnico via telefone à clientes com relação à aquisição de bens e
serviços
Agendamento, abertura e fechamento de Ordens de serviços direcionados à
clientes que necessitam de visita técnica.
Postagem de documentação , componentes e acessórios.
Pesquisa periódica de satisfação junto aos clientes com relação aos produtos
e serviços oferecidos.
Vivência na área bancária, TV à Cabo, Call Center e serviços administrativos.
Facilidade no trabalho em Equipe.
Experiência Profissional
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Operador Telemarketing Ativo/receptivo - Inspirar Comércio de Ventiladores Pulmonares Ltda (8/2020 a 7/2021)
Atendimento ativo e receptivo de suporte técnico à clientes,
Esclarecimentos, agendamento, abertura e encerramentos de Ordens de Visitas
técnicas quando necessário o atendimento in loco,
Contato oferecendo produtos e serviços à clientes,
Envio de componentes é acessórios via correios,
Atendimento via whatsapp esclarecendo dúvida e informações sobre o produto e
serviços. -
Operador de Cobrança Bancária - Barcelos Assessoria Empresarial Ltda (1/2014 a 8/2020)
Atendimento ativo e receptivo à clientes de diversas Carteiras Bancárias ( Banco
Safra, Banco BMG, Banco Honda , Crefisa),
Negociação de débitos referente à estas carteiras,
Emissão e envio de boleto de acordo via e-mail,
Elaboração de minutas de acordo judiciais,
Cobrança amigável e judicial. -
Operador de Telemarketing - Novaquest Contact Center Ltda (12/2008 a 5/2013)
Atendimento ativo e receptivo à clientes de diversas Carteiras Bancárias ( BV
Financeira, Banco BMG, Banco Mercantil),
Negociação de débitos referente à estas carteiras,
Emissão e envio de boleto de acordo via e-mail,
Elaboração de minutas de acordo judiciais,
Cobrança amigável e judicial,
Atendimento via e-mail e por whatsapp,
Trabalho em equipe objetivando o alcance das metas
Formação Acadêmica
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Ensino Técnico (1/2022 a 1/2022)
Edson Rosa Ferreira - Edson Rosa Ferreira -
Ensino Médio (2/1982 a 11/1984)
Técnico em Contabilidade - Escola Estadual Professor Domingos Ornellas