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Síntese de Qualificações

Atualmente com Superior Completo em Administração de Empresa, trabalho como Assistente de Credito Imobiliário (Pré contratação-Emissão) realizou atividade de analise de documentação, solicitação de documentação para continuidade no processo, validação de aprovação de documentação para uso do FGTS, apoio as áreas responsáveis pela cobrança de documentação, exclusão e inclusão de coobrigado, validação de laudo de avaliação (imóvel)e emissão de parecer jurídico e parte da minha experiência em Call Center ( Híbrido),alem de conhecimento em(via Chat, Whatsapp, E-mail e Voz).

Experiência Profissional

• Operador de Telemarketing-SAC - Home Agent Teleserviços Processos de Atendimento e (10/2020 a 1/2021)

  Atendimento receptivo de uma grande empresa do setor esportivo (e-commerce), garantindo um atendimento receptivo humanizado através das ferramentas de atendimento (via chat, Whatsapp, e-mail e voz) esclarecendo dúvidas sobre temas: financeiro, suporte técnico, entregas e além da assessoria no momento da compra, garantindo ao cliente atendimento com empatia, assertividade e oferecendo agilidade em todo serviço prestado conforme normas e politicas da empresa.

• Assistente de credito Imobiliário/ Pré-contratação - Montreal MI S.A (7/2014 a 8/2019)

  Analise de documentação, validação documentos, emissão de parecer Jurídico, aprovação de documentação para uso do FGTS, atendimento ao setor de cobrança de documentações, exclusão de coobrigado e inclusão de clientes ao financiamento e aprovação de laudo de avaliação, analise de credito de consorcio voltado para aquisição, quitação de financiamento, construção e compra de terreno.

• Analista de Vendas I - Atento S.A (11/2010 a 7/2014)

  Atendimento à cliente, validação para liberação do crédito pessoal, controle no processo de vendas e atuando no suporte aos clientes e colaboradores.

Formação Acadêmica

• Superior (5/2014 a 12/2017)

  Administração de Empresas - Centro Universitário Cesumar

• Superior (1/2009 a 7/2011)

  Gestão de Recursos Humanos - Universidade Estácio de Sá

Cursos e Certificações

Escola Técnica Camargo Aranha
Curso: Técnico em Seguros.
Concluído 2009.

Instituto Federal da Paraíba
Curso: Formação Inicial Continuada em Gestor de Microempresa.
Concluído 2020.

Via Rápida
Curso: Gestão Administrativa.
Concluído 2020

Universidade Católica de Brasília
Curso: Gestão Ambiental.
Concluído 2020

Serviço Nacional de Aprendizado Industrial-SENAI
Curso: Segurança do Trabalho.
Concluído 2020

Conhecimentos Gerais

Tenho conhecimento em Word, Excel e Power Point.