Telemarketing Receptivo

Síntese de Qualificações

Possuo larga experiência em atendimento e prezo pela excelência. passei por equipe de grande empresas, sempre atuando e superando metas. Habilidade em SAC, Auditoria e Ouvidoria bem como receptivo e ativo. Sempre superei metas e alcancei os objetos exigidos pelo superior. Meu foco é atendimento ao cliente.

Experiência Profissional

• Vendedora - O Boticário (2/2018 a 4/2019)

  Vendas no balcão, limpeza e organização da loja, porta à porta e catálogo. Pronta entrega, atendimento ao cliente. Efetuava vendas através de redes sociais e whatsapp, atendia pessoas física e jurídicas. Excelência em atendimento é o meu foco.

• Operador de Telemarketing - Zanc cia nacional de Cobranças (1/2019 a 1/2019)

  (Meio período conciliado com outra empresa de Contact center)
  Cobrança ativa, atendimento receptivo, SAC, Monitoria. Cobrança de recompra Recovery 720 dias, cartão de crédito CEF e veículos Itaú.

• Atendente Pós Vendas - Jornal O Estadão (6/2015 a 10/2015)

  Controle de reclamações via redes sociais, chat e reclame aqui, relatórios e atualização de mailing de vendas ativas e cobrança, monitoria, serviços de garantia e qualidade.

• Auxiliar de Cobrança Judicial - SuchyGiozza (6/2005 a 1/2006)

  Cobrança Ativa de financiamentos de veículos pesados Banco Itau. Negociação, acordo, busca e apreensão, indenizatórias. Envio de boletos.

Formação Acadêmica

• Superior (3/2013 a 1/2016)

  Secretariado Executivo - UNINTER

• Ensino Técnico (3/1983 a 12/1985)

  Secretariado - Colégio Técnico Protásio Alves

Cursos e Certificações

Técnicas e Abordagem de Vendas
Cuidador de Idosos

Conhecimentos Gerais

Sou pró ativa e dinâmica, pontual e organizada, foco sempre pela excelência em atendimento. Trabalho em equipe sempre superando metas e mantendo o bom ambiente de trabalho. Tenho enorme habilidade em negociações, acordos e finalizações de reclamações em SAC e ouvidoria. Atendimento receptivo e ativo. Possuo experiência em cobrança ativa, receptiva e vendas ativa. passei pelo departamentos de SAC, ouvidoria e Auditoria, bem como monitoria e recebendo ligações via mailing para negociar dívidas de financiamento de veículos, cartões de crédito e reclamações.