Telemarketing receptivo

Síntese de Qualificações

Atendimento ao cliente via e-mail, chat, telefone, helpdesk e sac.

Experiência Profissional

• Auxiliar Administrativo Informatizado - AJmanhaes (5/2017 a 9/2019)

  Negociação de compras e vendas , atendimento a cliente e fornecedores,lançamentos de notas e contas a pagar.

• Suporte técnico Comercial - DIGIRATI/ HOSTNET INTERNET Informática e Serviços (1/2007 a 7/2011)

  Negociações/Resoluções a reclamações, Retenção, Informações Técnicas, Situação Financeira,Reversão de Cancelamento, Qualidade, Dúvidas e Esclarecimentos dos Produtos, SAC, Acompanhamento de Solicitações via Helpdesk, E-mail e Telefone

• Monitora de atendimento - AXA Atendimento Informatizado LTDA. (1/2004 a 12/2006)

  Monitoração ao Atendimento da Equipe, escalas de horários e vínculo para um melhor atendimento entre empresas.

Formação Acadêmica

• Ensino Médio (1/1985 a 12/1989)

  Barreto - Monica Cristina

Cursos e Certificações

Assistente Administrativo Informatizado Assistente Contábil Informatizado Operadora de Telemarketing Informática Básico Windows, Word, Excel, Corel Draw 9.0

Sistema Operacional Windows e Linux

Conhecimentos Gerais

Atendimento ao Cliente, pós venda, retenção e auxílio ao financeiro.