Auxiliar administrativo, Atendimento Comercial, Call Center
Síntese de Qualificações
Olá Prezados,
Meu nome é Erick do Rosário Gonçalves, solteiro, 42 anos, tenho experiência com atendimento ao cliente (interno e externo), Call Center (telemarketing), como auxiliar administrativo, assistente de ouvidoria e atendimento comercial.
Atualmente, busco uma nova oportunidade no mercado para ampliar meus conhecimentos e experiências na área.
Desde já, agradeço a oportunidade e me coloco à disposição para outras informações.
Atenciosamente,
Erick do Rosário Gonçalves
End. General Eurico Gaspar Dutra 315
Bairro: Estreito, Florianópolis - SC Tel.: (48) 99185-9030
Experiência Profissional
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Auxiliar Administrativo - Unimed Belém (10/2008 a 7/2019)
Atendimento ao clientes para realizar autorização de consultas, exames e/ou procedimentos.
Realizar agendamento de clientes na rede credenciada, respeitando o prazo determinado pela ANS.
Prestar informações diversas aos clientes internos e externos.
Organizar e arquivar documentos.
Dar tratativa das demandas internas e externas. -
Atendente Comercial - Jornal Diário do Pará (1/2004 a 2/2007)
Atendimento ao cliente interno e esterno,
Realização de vendas de anúncios e classificados,
Atendimento via e-mail e telefônico.
Abertura e fechamento de caixa. -
Sustentador de cotas - Consórcio Nacional Marcos Marcelino Ltda (8/2001 a 3/2003)
Negociação de consórcios em atraso,
cobrança e reativação de planos de consórcio,
Atendimento ao cliente via telefone.
Formação Acadêmica
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Superior (3/2002 a 11/2006)
Administração - Unama - Universidade da Amazônia -
Ensino Médio (2/1997 a 11/1998)
Escola Anchieta
Cursos e Certificações
Pacote Office
Capacitação em Ouvidoria pela OMD/PA