Auxiliar administrativo, Atendimento Comercial, Call Center

Síntese de Qualificações

Olá Prezados,
Meu nome é Erick do Rosário Gonçalves, solteiro, 42 anos, tenho experiência com atendimento ao cliente (interno e externo), Call Center (telemarketing), como auxiliar administrativo, assistente de ouvidoria e atendimento comercial.
Atualmente, busco uma nova oportunidade no mercado para ampliar meus conhecimentos e experiências na área.
Desde já, agradeço a oportunidade e me coloco à disposição para outras informações.
Atenciosamente,

Erick do Rosário Gonçalves
End. General Eurico Gaspar Dutra 315
Bairro: Estreito, Florianópolis - SC Tel.: (48) 99185-9030

Experiência Profissional

• Auxiliar Administrativo - Unimed Belém (10/2008 a 7/2019)

  Atendimento ao clientes para realizar autorização de consultas, exames e/ou procedimentos.
  Realizar agendamento de clientes na rede credenciada, respeitando o prazo determinado pela ANS.
  Prestar informações diversas aos clientes internos e externos.
  Organizar e arquivar documentos.
  Dar tratativa das demandas internas e externas.

• Atendente Comercial - Jornal Diário do Pará (1/2004 a 2/2007)

  Atendimento ao cliente interno e esterno,
  Realização de vendas de anúncios e classificados,
  Atendimento via e-mail e telefônico.
  Abertura e fechamento de caixa.

• Sustentador de cotas - Consórcio Nacional Marcos Marcelino Ltda (8/2001 a 3/2003)

  Negociação de consórcios em atraso,
  cobrança e reativação de planos de consórcio,
  Atendimento ao cliente via telefone.

Formação Acadêmica

• Superior (3/2002 a 11/2006)

  Administração - Unama - Universidade da Amazônia

• Ensino Médio (2/1997 a 11/1998)

  Escola Anchieta

Cursos e Certificações

Pacote Office
Capacitação em Ouvidoria pela OMD/PA