Telemarketing

Síntese de Qualificações

Comunicativo, organizado, proativo, trabalho em equipe, liderança.

Experiência Profissional

• Operador de call center Nível 01/02 - Sumicity Telecomunicações (9/2018 a 3/2021)

  Ser Cordial. Garantir que o cliente esteja satisfeito após o atendimento. Zelar pelo bom relacionamento. Zelar pela qualidade do serviço. Esclarecer todas as dúvidas do cliente.
  Auxilio ao suporte técnico avançado.

• Backoffice Call Center / retenção - Sumicity Telecomunicações (9/2018 a 3/2021)

  Auxilio ao supervisor no plantão, auxilio operacional, organizar o ambiente, consolidar resultados, mostrar pontos de melhoria.

• Supervisor Call Center - Sumicity Telecomunicações (9/2018 a 3/2021)

  Liderança, feedbacks, fazer o acompanhamento e gestão dos indicadores de desempenho do time e dos processos, identificar planos de ação de correção de problemas, identificar pontos de melhorias e garantir que as metas.

Formação Acadêmica

• Superior (3/2018 a 1/2021)

  FEAP

Cursos e Certificações

Informática avançada, atendimento humanizado.

Conhecimentos Gerais

Buscar soluções, trazer resultados qualificados, alcançar as metas, espírito de liderança, flexibilidade.