Atend ao cliente, suporte técnico ou usuário, telemarketing

Síntese de Qualificações

Boa comunicação escrita e verbal, facilidade em aprendizagem, agilidade , experiencia desde 2009 com suporte / call center/ Service Desk cliente e usuários via acesso remoto , telefone ou chat , analisando e redirecionando os devidos chamados ou solucionando em N1.

Experiência Profissional

• Analista de suporte Jr. - ALGAR TECNOLOGIA (1/2014 a 4/2015)

  Atendimento telefônico ao usuário nível 1 , suporte dos sistemas
  da empresa, acesso remoto para solução e abertura de chamado caso o problema seja
  com o desenvolvedor de cada sistema. Sistemas : SGC, SIEBEL, SAP entre outros.
  Suporte para funcionários da BR DISTRIBUIDORA e LIQUIGAS com sistema
  operacional e sistemas utilizados pela empresa, tais como: LOTUS NOTES, SAP,
  GESTÃO DE FROTA, entre outros.
  Perfil

• Consultor de Implantação de softwre - TEKNISA SOFTWARE LTDA (5/2013 a 1/2014)

  Relacionamento com os clientes, instalação e configuração dos
  sistemas Teknisa. Treinamento dos módulos comprados pelo cliente.
  treinamentos das rotinas de caixa: abertura e fechamento com as impressões de leitura
  x e redução z.

• Suporte técnico a usuários - HDL TRANSPORTES LTDA (5/2011 a 5/2013)

  Backups de arquivos e outlook e configurações, montagem e
  manutenção, suporte a usuários nos sistemas da empresa como: TECNOVIA,
  GLOBUS, PONTO DIGITAL e suporte com o sistema operacional, assim como seus
  softwares, manutenção de impressora, acesso Remoto, atualização de Servidores.

Formação Acadêmica

• Superior (2/2009 a 12/2022)

  Sistema da informação - Faculdade Itegrada Campograndense

• Ensino Médio (2/2006 a 12/2008)

  Danielly Paixão Rodrigues do Prado - C.E Barão do Rio Branco

Cursos e Certificações

Eletricista de manutenção industrial- 1 ano e 2 meses (SESI / SENAI)
Montagem e Manutenção- 7 meses (JFW),
Inglês básico 1 ano-Trancado (CNA),
Curso Tecnologia da Informação e Comunicação(ONLINE).

Conhecimentos Gerais

Windows XP e Windows Vista, Word, Excel, Access Excel Avançado, Power Point,
Visual Basic, Montagem e Manutenção de Micros, Redes, Modelagem, c, Pascal,
Algoritmo, Html.