Assistente Administrativo / Operador de Telemarketing

Síntese de Qualificações

Profissional com mais de 10 anos de experiência atuando em empresas de médio e grande porte nos segmentos administrativo, call center e comercial. Sólidos conhecimentos qualidade no atendimento ao público, resolução de conflitos, supervisão, controle da qualidade de processos, foco na melhoria de resultados, planejamento estratégico e comunicação persuasiva.

Experiência Profissional

• Agente de atendimento e supervisor - Teleperformance CRM S.A. (5/2018 a 10/2021)

  Atendimento de Call Center, por meio de chat, monitoria de qualidade no atendimento e supervisão de operações de equipe

• Assistente Administrativo - Arquidiocese de Natal (11/2009 a 4/2018)

  Assistente administrativo, recepcionista, auxiliar de contabilidade, auxiliar em Recursos Humanos, serviços pastorais diversos pertinentes à área, diagramador de folhetos promocionais

Formação Acadêmica

• Superior (12/2008 a 2/2015)

  Turismo - UNIVERSIDADE DO ESTADO DO RIO GRANDE DO NORTE

Cursos e Certificações

Curso de Assistente Administrativo pelo SENAC e Curso de E-Social

Conhecimentos Gerais

Tenho habilidade com redigir textos