recepcionista

Síntese de Qualificações

Habilidades diversas, tais como conhecimentos tanto teóricos quanto práticos em exatas e atendimento ao cliente, empatia e encanto no tratar com o cliente para que o mesmo sinta-se acolhido e à vontade.

Experiência Profissional

• Especialista relacionamento cliente II bilíngue - Atento (8/2021 a 10/2021)

  Atendimento por chat a clientes das plataformas de streaming Disney e Star para auxiliar
  com procedimentos dentro da plataforma e tirar dúvidas, questões relacionadas a
  cancelamento e reembolso, sempre colocando em prática o encanto pedido pelo produto.
  Contrato temporário de 60 dias.

• expert em interação sac web pagseguro - Teleperformance (2/2021 a 5/2021)

  Tirar dúvidas de clientes a respeito de pagseguro em geral (ibanking, aplicativos pagvendas,
  pagseguro vendas, pagbank, leitores de cartões, vendas presenciais e web, etc), resolver a
  solicitação do cliente como possível, realizar alterações e procedimentos eu mesma.

• analista de acionamento - Allianz Partners (12/2019 a 11/2020)

  Entrar em contato com prestadores de serviço para verificar suas disponibilidades para
  serviços automotivos e residenciais e negociar rotas e valores.

• teleoperadora sac - CB Contact Center (1/2015 a 5/2015)

  Executar as funções de suporte SAC tais como esclarecer dúvidas de clientes, agendar e reagendar entregas e montagens, registrar reclamações entre outras coisas, tudo isso com gentileza ao cliente e registrando no sistema.

• teleoperadora cobrança - SENARC (10/2013 a 1/2015)

  Cobrança ativa e receptiva de débitos da operadora Claro. Renegociação, argumentação, alteração de dados cadastrais, envio de segunda via de boleto via email ou sms e cobrança no sistema, para casos de cartão de crédito.

• auxiliar de laboratório - Bandeirantes (11/2009 a 9/2010)

  Análise de banhos diversos, correção dos mesmos com sais e aditivos, quando necessário, testes em célula de Hull, emissão de laudos e tratamento e análise de águas residuais. Tratamento dos efluentes e análise dos mesmos.

Formação Acadêmica

• Superior (1/2015 a 12/2019)

  Bacharelado em Ciências Biomédicas - FMU

• Ensino Técnico (7/2008 a 6/2010)

  tecnico em quimica - SENAI Mario Amato

• Ensino Técnico (1/2007 a 6/2008)

  Técnico em mecatrônica - ETEC Lauro Gomes