Atendimento ao Cliente

Síntese de Qualificações

Iniciei a minha jornada profissional como secretária em uma marcenaria, o que me trouxe um bom senso de organização e boa comunicação com clientes.

Durante minha formação em Letras trabalhei com educação, em um projeto chamado Ler e Escrever, no qual auxiliava os professores durante o processo de letramento dos alunos. Também trabalhei como redatora em uma agência de viagens.

Além disso, por quase três anos, trabalhei em uma administradora de condomínios na área da cobrança. Além de cobrar os clientes, negociava dívidas, realizava atendimento ao cliente, sanava dúvidas, emitia boletos, etc.

Após esse período, trabalhei como redatora web em uma agência digital, onde eu escrevia para blogs de viagem e para os clientes externos, elaborando textos da área jurídica e da saúde.

Busco desenvolver um trabalho objetivo, com o propósito de alcançar bons resultados e colaborar com o crescimento da empresa. Considero-me uma pessoa paciente e bastante flexível, além de possuir uma visão ampla. Responsabilidade e facilidade de relacionamento completam o meu perfil.

Experiência Profissional

• Redatora web - Studio Visual (11/2018 a 8/2020)

  Escrevia para blogs de viagem com foco em conversão, revisando e publicando os artigos em WordPress. Além disso, produzia conteúdo para os clientes externos, escrevendo sobre tecnologia, textos jurídicos e da área da saúde. Adquiri conhecimentos de conteúdo SEO e Copywriting.

• Auxiliar de Cobrança - Zangari Administradora (3/2016 a 11/2018)

  Atendia clientes, cobrava inadimplentes, negociava dívidas, fazia a intermediação entre o jurídico e o condômino, tratava das ocorrências do setor financeiro dentro da cobrança.

• Redatora web - Agarre.com (1/2015 a 10/2015)

  Produzia conteúdo do site para as áreas de viagens e hotéis, criava de pacotes turísticos e revisava todo conteúdo do site.

Formação Acadêmica

• Superior (1/2010 a 12/2013)

  Letras - Centro Universitário Fundação Santo André

• Ensino Técnico (8/2006 a 12/2007)

  Hotelaria - ETEC Júlio de Mesquita

Cursos e Certificações

Curso de gramática para preparadores e revisores de texto pela Universidade do Livro - UNESP. Duração: 3 meses. Descrição: estudo da gramática voltado para a publicação de livros, de um ponto de vista mais amplo, a serviço da comunicação.

Conhecimentos Gerais

Tenho formação em Letras, portanto tenho domínio da língua portuguesa. Já trabalhei como redatora, e possuo conhecimentos básicos de SEO e Copywriting. Além disso, já trabalhei em uma administradora de condomínios e usávamos o sistema Go Soft e adquiri conhecimentos de atendimento ao público.