Atendimento/Suporte

Síntese de Qualificações

COMPETÊNCIAS E HABILIDADES PROFISSIONAIS

- Conhecimento intermediário em informática e atendimento remoto.
- Experiência com atendimento de crianças e adolescentes.
- Habilidade de comunicação escrita e verbal.
- Pontualidade e respeito a prazos.

Experiência Profissional

• Analista operacional - Contact pró (9/2021 a 5/2022)

  Suporte técnico - Help Desk, cadastro de clientes, ativação de sistemas, provisionamento de banco de dados.
  Responsável por geração e manutenção de relatórios gerenciais e de controle, interface com departamentos.

• Suporte Técnico - Contac pró (5/2020 a 9/2021)

  Responsável por Instalação e Treinamento de Softwares que integram com
  Plataformas de Redes Sociais, Monitoramento de eventuais falhas ou necessidade de
  atualização dos mesmos e suporte técnico.
  Responsável por Treinamento e Capacitação de clientes para o uso de Plataforma de
  Ura Reversa e Suporte ao usuário.
  Atendimento realizado via chat, Ligação e acesso remoto.

• Instrutora de Desenho. - Nikki School (10/2019 a 12/2019)

  Instrução de Crianças e Adolescentes ao desenho e pintura aplicando a metodologia própria da escola em conjunto a minha, Atendimento aos alunos de vários níveis de traços, desenho de criatividade e técnicas variadas de desenho.

• Assistente de VM e Mídias Sociais - Carmo Mendes (11/2018 a 3/2019)

  Responsável pela montagem de vitrine e interior da loja, Administração de todas as redes sociais da loja, realizando planejamento e criação de conteúdo como publicações, textos e mecânicas de ações para melhoria de desempenho e produção de moda em eventos.

Formação Acadêmica

• Superior (6/2011 a 7/2015)

  Tecnologia em Design de Moda - UTFPR