Assistente

Síntese de Qualificações

Tenho ampla experiência com atendimento ao público, sou ágil e pró ativa e trabalho bem sobre pressão. Estou em busca de novos desafios, aumentar meus conhecimentos e me desenvolver profissionalmente.

Experiência Profissional

• Gerente Operacional - Estação 261 Gastronomia (9/2023 a 4/2024)

  - Gerenciar e coordenar uma equipe de 12 colaboradores, atribuindo suas
  funções e responsabilidades na operação do restaurante, garantindo que
  padrões exigidos pela empresa de apresentação pessoal, serviço e pontualidade
  fossem seguidos.
  - Seleção de novos membros da equipe, treinamentos, elaboração de escala
  mensal de folgas.
  - Controle de estoque de alimentos e bebidas. Montagem, abertura e degustação
  de todo o menu servido para garantir a excelência do produto.
  - Atendimento direto ao público, reserva de mesas, contatos de novos
  distribuidores/fornecedores e técnicos para manutenção e bom funcionamento
  de todo o restaurante.

• Guest Relations - IL CAMPANARIO VILLAGGIO RESORT (11/2022 a 8/2023)

  Atendimento presencial, via telefone e online dos clientes, indicação/reserva de
  restaurantes, passeios e pontos turísticos da cidade.
  - Responsável pela identificação de hóspedes VIP e proprietários das unidades do
  hotel e atendimento de suas solicitações.
  - Realização de check-ins, check-outs, criação de reservas, abertura e fechamento
  de caixa.
  - Elaboração de planilhas no Excel para controle de serviços prestados pelo hotel e gestão de feedbacks dos clientes

• Comissária de Voo - LATAM (10/2010 a 12/2021)

  Realizando atendimento ao público, procedimentos de segurança, prestando
  primeiros socorros quando necessário, além de processos operacionais da
  aviação

Formação Acadêmica

• Superior (8/2024 a Atual)

  Secretariado - UNIASSELVI

Conhecimentos Gerais

Pacote Office
Sistema TOTVS - Gestão Hoteleira