Agente de Atendimento

Síntese de Qualificações

Atuo há mais de 10 anos em setores de atendimento ao público e vendas, também realizando tarefas administrativas. Tenho foco em realizar um trabalho significativo tanto para a empresa quanto pra quem usufrui de seu produto e/ou serviço, sempre com respeito à pessoa alheia, enfrentando com educação e paciência suas dúvidas, reclamações ou eventuais situações de conflito.
Tenho autonomia no pacote office e em ambiente de informática e web, conhecimentos sobre processos de marketing e vendas e noções básicas em software de edição (Photoshop). Falo inglês em nível avançado.

Experiência Profissional

• Secretário - BETTO REFRIGERAÇÃO (12/2018 a 1/2020)

  Responsável por recepcionar e atender clientes, agendar serviços referentes a consertos, cuidar da organização e limpeza da loja, postar produtos e serviços em sites e redes sociais, pagamento de contas e realização de tarefas administrativas gerais.

• Consultor de vendas - EDUCAR BRASIL CURSOS E EVENTOS (UNICESUMAR) (12/2015 a 9/2017)

  Responsável por prestar atendimento e consultoria (presencial e por telefone) a novos
  interessados sobre os cursos de graduação e pós-graduação (stricto e lato sensu) da
  instituição e realizar a venda. Visita às empresas para parceria e divulgação. Auxílio
  pedagógico a alunos e realização de tarefas administrativas gerais.

• Consultor de vendas - ALPHA-STRONG EDUCAÇÃO EXECUTIVA (FGV) (2/2014 a 5/2015)

  Responsável por prestar atendimento e consultoria a novos interessados (presencial e por
  telefone) sobre os cursos de pós-graduação (stricto e lato sensu) da instituição, cursos
  internacionais e de curta duração, também realizando a venda. Responsável também por
  tarefas administrativas gerais.

Formação Acadêmica

• Superior (1/2016 a 8/2016)

  GESTÃO COMERCIAL - UNICESUMAR

Cursos e Certificações

- Inglês proficiente TopWay English School 2021,
- Assistente de marketing e vendas SENAC 2020,
- Recepcionista em meios de hospedagem SENAC 2021,
- Curso Excel (em andamento) Udemy - 2021

Conhecimentos Gerais

Experiência em relacionamento,
Autonomia no pacote Office,
Autonomia em ambientes de informática e web,
Noções básicas em software de edição (Photoshop)