Assistente /Analista adm

Síntese de Qualificações

Atendimento ao Cliente,relatórios gerenciais, organizações de arquivos, emissão de notas fiscais , entrada em notas fiscais , abastecimento de lojas.

Experiência Profissional

• Assistente adm sênior - Star tecnologia em Iluminação (5/2018 a 4/2021)

  Responsável pelo SAC da empresa (cliente final e lojistas). Todo Brasil.
  Atendimento ao cliente Lojista, Final e Representantes via (telefone, e-mail e WhatsApp),
  Assistência técnica (trocas e reposições e devoluções),
  Emissão de Pedidos,
  Vendas de Componentes,
  Cadastro de Produtos e Clientes,
  Relatórios Gerenciais de Vendas, Estoque e Assistências,
  Entrada e Saída de Nota Fiscal,
  Controle de Estoque (entrada e saída),
  Entrada e Saída OP (produção, montagem de produtos,)
  Sistema SAP, Signos e Uno.

• Analista comércial Pleno - Construdecor S/A (8/2009 a 6/2017)

  Atendimento a Cliente loja e Fornecedores
  Expansão de Produtos
  Gestão da categoria: preço, mix de produtos (inclusão e exclusão), margem e demais termos comerciais, min e máx. (assim evitando excessos ou rupturas)
  Controle do estoque e abastecimento (51 lojas e 1 CD)
  Acompanhamento do pedido inicial até a efetiva entrega,
  Cadastro de novos fornecedores e de novos produtos para atendimento de clientes do canal empresa,
  Pesquisas semanais aos concorrentes para monitoramento de preços e mix de produtos,
  Montagem de tabloide (Preço, fotos, produtos), junto ao marketing,
  Negociação com fornecedores: preços, prazo e condições comerciais,
  Emitir os pedidos de compra através do sistema integrado e encaminhá-los aos fornecedores,
  Agendar a entrega dos pedidos junto aos fornecedores,
  Acompanhar o processo de devolução de mercadorias entregues em desacordo com o pedido,
  Atualizar as tabelas de preços de mercadorias com os fornecedores,
  Relatórios gerenciais e Analíticos (vendas, produtos, preços e estoques),
  Montagem de loja (layout, produtos, entregas e preços),
  Sistema SAP e Excel.
  Supervisora de Sac. (Atendimento ao Cliente)
  Gerenciava uma equipe com três pessoas,
  Entrada e Saída de notas fiscais de clientes e fornecedores,
  Relatórios Gerenciais (Troca de produtos, cartas de créditos e devoluções),
  Emissão de pedidos,
  Expedição e Faturamento de Mercadoria e Notas fiscais,
  Solução de Conflitos de Clientes (atrasos, erros de preços, reembolso, entre outros),
  Atendimento ao Cliente,
  Respondia processos Cíveis e PROCON (audiência, conciliações),
  Operação de Caixa,
  Sistema SAP e Logístico.

Formação Acadêmica

• Superior (1/2020 a Atual)

  Gestão comercial - Universidade Paulista

Cursos e Certificações

Atendimento ao público
Excel avançado