Assistente Administrativo

Síntese de Qualificações

Presta assistência nos processos da área administrativa, auxiliando na organização de arquivos,
controle de entrada e saída de correspondências, elaboração de atas de reuniões, ofícios e
memorando, elaboração de agenda de Diretores e Gestores.

Experiência Profissional

• Supervisor Administrativo - Hospital Estadual Mario Covas (8/2015 a 2/2019)

  Supervisora Administrativa: Apoiar o desenvolvimento do plano institucional do setor de
  Humanização. Desenvolver documentos de gestão dos programas e ações de Humanização.
  Acompanhar a implantação das ações, respeitando o fluxo de gerenciamento das ações vigente.
  Realizar avaliação de resultados do painel de indicadores, pesquisa de satisfação e Ouvidoria em
  conjunto com a Comissão de Humanização. Sugerir novas práticas. Apoiar a integração de áreas com
  foco em humanização. Disseminar e comunicar resultados. Disseminar o conceito da prática de
  Humanização nos treinamentos institucionais. Realizar diagnóstico situacional de necessidades e
  oportunidades da instituição. Divulgar e disseminar o conceito e a prática da Humanização para o
  público externo. Apoiar a fomentação de criação de rede interna e externa. Ouvidoria Interna.

• Assistente Administrativo - Hospital Estadual Mario Covas (5/2007 a 7/2015)

  Assistente Administrativa: Controlar a chegada e saída de correspondências. Organização de arquivos.
  Criação e controle de documentos. Atualização de cadastros. Criação de planilhas, memorandos,
  ofícios e relatórios. Extração de dados de sistemas gerenciais. Atendimento ao público. Elaboração de
  agendas dos Diretores e Gestores. Participação e elaboração de atas em reuniões de vários setores.
  Auxiliar Administrativa / Escriturária: Estruturação e organização de arquivos de documentos. Serviços
  auxiliares de controle financeiro. Preenchimento de formulários, planilhas e outros documentos.
  Atendimento ao público, telefone e e-mail. Encaminhamento interno de clientes e visitantes da
  empresa. Elaboração de agendas de exames e consultas.

Formação Acadêmica

• Superior (8/2012 a 7/2014)

  Processos Gerenciais - Faculdade de Mauá / FAMA

Cursos e Certificações

Desenvolvimento Profissional 10h Fundação Bradesco,
Postura e Imagem Profissional 10h - Fundação Bradesco,
Introdução à Administração 10h - Fundação Bradesco,
Responsabilidade Social 8h - Fundação Bradesco,
Excel Intermediário - 10h - Fundação Bradesco,
Life Coach Leader Training (Módulo I) 36h - Leader Training,
Treinamento de Logística Completa 2h CEBRAC (Centro Brasileiro de Cursos),
Treinamento Processos de Atendimento - Hospital Estadual Mario Covas,
Treinamento Excelência no Atendimento Módulo I e II - Hospital Estadual Mario Covas,
Treinamento Técnicas de Atendimento Preferencial - Hospital Estadual Mario Covas,
Treinamento Comunicação em Situações Críticas Hospital das Clínicas da Faculdade de
Medicina da Universidade de São Paulo,
Workshop Pessoas / Processos e Estratégia - Hospital Estadual Mario Covas,
Palestra 1 Encontro de Humanização do Hospital de Transplantes,
Oficina para Fortalecimento das Redes Temáticas na Região do grande ABC,
C.I.P.A 20h - Hospital Estadual Mario Covas,
I Fórum Paulista de Humanização nas Práticas de Saúde: 25 Anos SUS Secretaria Estadual de
Saúde,