Administrativo

Síntese de Qualificações

Olá, sou Jessica Emily tenho 28 anos, graduada em Processos Gerenciais, possuo conhecimento em espanhol e inglês. Tenho experiência em atendimento ao cliente, serviços administrativos, vendas, desenvolvimento e capacitação de pessoas.
Disponibilidade para viagens e mudança de residência.

Experiência Profissional

• Agente de Aeroporto - Gol Linhas Aéreas (12/2016 a 9/2020)

  Atendimento ao cliente, desde a venda da passagem ao check-in, conferência do embarque e desembarque, no qual também é realizado a leitura dos speeches em português e inglês.
  Dentre as demais atividades aeroportuárias, responsável pelo comitê de conteúdo e capacitação na base de Joinville, mantendo a efetividade e controle dos treinamentos dos colaboradores os quais são atualizados de acordo com as suas funções.
  Multiplicadora do sistema Amadeus CM implementado na companhia, instruindo os colaboradores até a entrada do sistema e após os atualizando sobre as melhorias do mesmo. À frente do check-out, responsável por realizar a tratativa dos voos em casos de contingência conforme planejamento prévio para execução e de acomodação dos clientes, seguindo as resoluções e buscando gerar o mínimo de impacto aos clientes.

• Vendedora de Estúdio - Flash Studio (6/2016 a 10/2016)

  Atendimento ao cliente após a sessão fotográfica, apresentando as fotos da sessão e mostrando os modelos de álbuns fotográficos personalizados ou demais opções que se encaixem no orçamento, visando a qualidade e durabilidade do produto que adquirirem.

• Balconista - Prata Fina (1/2015 a 6/2015)

  Atendimento ao cliente nas vendas de prata e aço, e recebimento de pagamentos no caixa.

Formação Acadêmica

• Superior (8/2018 a 12/2020)

  Processos Gerenciais - Uniasselvi

• Ensino Médio (1/2007 a 12/2009)

  Ensino médio regular - Colégio Estadual José Ângelo Bággio Orso

Cursos e Certificações

Comissário de Voo - West Wings Escola de Aviação - 2013,
Fotógrafo - Senac - 2014/2015,
A Comunicação no Trabalho em Equipe - LinkedIn Learning - 2020,
Liderança com Inteligência Emocional - LinkedIn Learning - 2020,