Telemarketing
Síntese de Qualificações
Tenho experiência de 5 anos e 5 meses na área de Telecomunicação (função como Operadora de Logística) Rota dos técnicos de instalação de TV a cabo , 1 ano e 10 meses na área de Call Center (função como Teleatendente II Backoffice, 1 mês na área de Terceirização de Serviços na função de Auxiliar de Serviços Gerais. Sou formada em Técnico Secretariado, na Instituição de Ensino Etec Dona Escolástica Rosa. Curso de Recepção Hospitalar com estágio na Associação Beneficência Portuguesa. Auxiliar de Almoxarife. Algumas das minhas características pessoais são: fácil adaptação, dinamismo, bom relacionamento interpessoal, entregas com alto nível de qualidade, foco no cliente e resolução de problemas ,facilidade de trabalhar em equipe.
Experiência Profissional
-
Operadora de Logística - INOVE CONFIANCE TELECOMUNICAÇÕES LTDA-EPP (9/2012 a 2/2018)
Acompanhamento, montagem e remanejamento de rota dos técnicos de instalação de TV a cabo via sistema Field (Work Assure) / Baixa de ordens de serviço (O.S) via sistema E-Almox (Almoxarifado) / Atendimento Telefônico (contato com clientes e técnicos) / Preenchimento de planilhas no Excel / Elaboração de e-mail. -
Teleatendente II (BackOffice) - TIVIT TERC. DE PROCES. SERV. E TECN. S/A (11/2010 a 9/2012)
Baixa de ordens de serviço (O.S) e correção de cadastro dos contratos de clientes via sistema Netsms / Abertura e acompanhamento de chamado via sistema Suporte O.C e Help Desk (C.P. M Braxis) / Atendimento Telefonico / Elaboração de e-mail / Elaboração de Reorientação aos Teleatendentes do Call Center / Suporte aos Teleatendentes dentro da operação. -
Operadora de Telemarketing - LEGIÃO DA BOA VONTADE (7/2010 a 8/2010)
Realizar ligações para um banco de dados da Associação solicitando doações para a Instituição.
Formação Acadêmica
-
Ensino Médio (10/2017 a 12/2017)
Auxiliar de Almoxarife - Senai -
Ensino Técnico (2/2008 a 7/2009)
Técnico em Secretariado - Etec Dona Escolástica Rosa
Conhecimentos Gerais
Conhecimento em vendas com catálogos de cosméticos / Atendimento telefônico ao cliente / Pacote office / Experiência com contrato temporário em balcão de frios em setor de laticínios / Experiência com serviços gerais na área da limpeza / Experiência com Telemarketing em Call Center.