Secretária executiva

Síntese de Qualificações

Uma mulher que se tornou mãe e dedicou os últimos 16 anos a suas filhas, agora, está à procura de uma oportunidade no mercado de trabalho na área de secretariado executivo devido a formação e ter um excelente histórico com atendimento ao cliente internacional e habilidades pertinentes ao cargo como: Empatia, organização, liderança, paciência, flexibilidade, bilíngue, entre outros.

Experiência Profissional

• Modelista - Danielle Mochi Modelagens (9/2013 a 10/2014)

  Elaboração manuais de moldes para indústria de moda sob encomenda, transformando criações em realidade
  Indicação dos tecidos mais adequados para a confecção das peças, considerando, ergonomia, caimento e vestibilidade
  Confecção da peça piloto para a certeza de que a peça está perfeita antes da produção em escala
  Gradação dos moldes

• Supervisora - PizzaExpress- Londres (7/2003 a 10/2005)

  Supervisionamento do serviço dos funcionários do turno, garantindo que o restaurante estivesse de acordo com todas as normas de Saúde e Segurança
  Resolução de reclamações dos clientes de maneira amigável, eficiente e profissional
  Realização de pedidos, recebimento e organização dos deliveries do dia
  Liderança e supervisão do andar do turno, garantindo que todos os padrões e etapas do
  serviço fossem atendidos com excelência e clientes saíssem satisfeitos do restaurante
  Garantia que os procedimentos adequados de abertura e/ou fechamento do restaurante
  fossem seguidos e concluídos durante cada turno
  Assegurar que os procedimentos de abertura e fechamento de caixa estavam corretos

• Graçonete líder - PizzaExpress- Londres (8/2000 a 10/2005)

  Excelente atendimento a todos os clientes com cordialidade, fornecendo um serviço excepcional na recepção em tempo hábil e de maneira amigável, prestando não somente o serviço, mas sim, criando experiências com clientes
  Gerenciamento das operações diárias, incluindo estoque, reabastecimento de suprimentos, validade de produtos e dinheiro em caixa
  Trabalho em equipe com alto rendimento, mantendo a calma mesmo sob pressão devido ao restaurante ter muito movimento, assegurando que os altos padrões exigidos pela empresa fossem cumpridos.
  Auxílio, treinamento e supervisão de novos membros da equipe
  Registro com precisão dos pedidos, garantindo que as expectativas de nossos clientes
  fossem superadas
  Lembrava pedidos de clientes frequentes, garantindo 100 de satisfação devido ao fato de
  receberem suas ordens com extrema rapidez, com isso, o giro de mesas se tornavam mais
  rápidos aumentando as vendas diárias
  Aumento no spend per head (valor gasto por pessoa) fazendo da venda uma prioridade,
  usando cross e up selling, trazendo um maior faturamento para o restaurante
  Recomendações do cardápio, sempre respondendo as perguntas com cordialidade,
  garantindo que todas as informações valiosas fossem entregues aos clientes
  Mantive os altos níveis de limpeza no restaurante, cumprindo com as exigências da empresa
  e regulamentações
  Conhecimento dos itens do cardápio, ofertas e promoções

Formação Acadêmica

• Superior (2/2021 a Atual)

  Superior de Tecnologia em Secretariado Executivo - Unicesumar

• Ensino Técnico (2/2012 a 7/2013)

  Design de Moda - Pucpr

Conhecimentos Gerais

Destaco como minhas principais competências/habilidades capacidade de pensamento crítico, resolução de conflitos, empatia, carisma, paciência, padrão de excelência, organização, comunicação, flexibilidade, dedicação, facilidade em interagir com pessoas, vontade de aprender, facilidade de adaptação, colaboração, liderança, comprometimento, persistência, motivação e senso de humor.
Acredito que estas são qualificações pertinentes ao cargo desejado. A vivência internacional durante os 6 anos que morei no Reino Unido me trouxeram uma bagagem de experiência para a vida, a convivência com as mais variadas culturas enriqueceu muito meu relacionamento interpessoal o tornando muito eficaz, assim como minha comunicação e resolução de conflitos.