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Síntese de Qualificações

Pretendo colaborar em um ambiente de trabalho onde possa colocar em pratica meus conhecimentos na qual viso integrar, visando meu crescimento profissional.

Experiência Profissional

• Assistente Ouvidoria Mídias - Ricardo Eletro (2/2017 a 2/2021)

  Última atuação assistente Ouvidoria no canal de Mídias (Reclame Aqui/ Consumidor.gov /Facebook/Instagram/Twitter), fazendo acompanhamento das reclamações e acionando as áreas responsáveis para obter resolução (Centros de Distribuição, Transportadoras, Fabricantes, Lojas).
  Atuado com atendimento ao Procon, entrando em acordo com reclamações secundárias de modo geral, relacionada a compras feitas pelo site (e-commerce) e (loja física). Contato direto com transportadoras, CDs de distribuição, lojas, centrais de montagem e fabricantes.
  Atuação com atendimento ao Gerente de loja física (SAG) para realizar procedimentos de troca/cancelamento e prazos de vendas feitas pelo site.

• Atendente Telemarketing Ativo/Receptivo - Contax (8/2015 a 3/2016)

  Setor de Cobrança, atendimento ativo e receptivo cobrando clientes de telefonia fixa da Oi com inadimplência, atendendo pessoas físicas como jurídicas.

• Atendente de Telemarketing Ativo - AeC (10/2011 a 11/2013)

  Setor de televendas, entrar em contato com clientes de linha telefônica pós-pago para efetuar vendas de smartphones, e fazer a readequação de plano.

Formação Acadêmica

• Superior (2/2019 a 12/2020)

  Gestão da Qualidade - Unicesumar

Conhecimentos Gerais

Interessada em ter novos conhecimentos, proativa, dinâmica e de fácil relacionamento em equipe.