Recepcionista, Operador de telemarketing, secretária

Síntese de Qualificações

Boa fluência verbal, educação e controle emocional são os meus pontos fortes.

Experiência Profissional

• Agente de Processos e Negócios l - NEOBPO (1/2022 a 1/2022)

  Trabalhei na Central de Atendimento do Centro Universitário Estácio de Sá.
  Comecei na operação no setor do SAC atendendo aos alunos, tendo como função o auxilio dos alunos em todo o seu percurso acadêmico para a conclusão do curso. Como a solicitação de documentos,
  realização de propostas e o fechamento de negociações e etc.
  Periodicamente auxiliava a minha supervisão como becape, tanto ajudando os meus colegas de equipe nos atendimentos, como becape na retratação dos atendimentos que precisavam de monitoria ou no BkOffice de atendimento. Concluí um treinamento para atuar na área de mídias como Fale conosco. E no inicio do ano recebi a oferta para atuar como Retenção, podendo adquirir remuneração variável de até RS 400,00 reais de acordo com as metas, onde já tive o mérito de conquistar o valor de RS 350,00 reais.
  Tendo como função apresentar para os alunos argumentos que o convençam a permanecer, ou trazendo a resolução de conflitos que o levaram a cogitar em trancar,cancelar e Transferir.

• Auxiliar técnico administrativo - ABNT ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS (10/2019 a 3/2020)

  Tinha como função e responsabilidade técnica a certificação de produtos, em conjunto preenchia planilhas
  de Excel para o controle das atividades desenvolvidas para cada cliente até o envio do certificado aos
  correios.

• Estagiária administrativa - CIEE (1/2019 a 3/2020)

  Como Jovem Aprendiz pôde realizar cursos de capacitação direcionados a inserção do jovem ao mercado de trabalho. Onde aprendi como me portar em um ambiente de trabalho, realizar um atendimento ao público, prestar suporte administrativo, examinar documentos, digitação.

Formação Acadêmica

• Ensino Médio (1/2016 a 12/2019)

  Ensino Médio - Colégio estadual engenheiro bernardo sayão

Cursos e Certificações

Instituto Brasil Offshore School: Pacote Office.
Workshop: Preparação para o Mercado de Trabalho.
NEOBPO: Capacitação Profissional.
Cursos online SP do BRASIL: Telefonista.
Domestika: Figma Cursando.

Conhecimentos Gerais

Pacote Office.
Figma.
Google Drive.
Negociação.
Boa escrita.