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Coordenador de operações

Síntese de Qualificações

Hoje estou Coordenadora na operação Sodexo de atendimento a carteira corporate nos estados Rio de Janeiro e São Paulo.

Com foco em gestão de pessoas, qualidade no atendimento ao cliente e melhoria nos processos, estamos sempre alcançando excelentes resultados com cases de sucesso.

Sou formada em Administração e em minha jornada profissional, desde 2009 mantenho foco em RH e seus processos operacionais.

Quero contribuir sempre no desenvolvimento de nossos colaboradores, garantir uma gestão de qualidade na organização e melhoria continua dos nossos processos.

Experiência Profissional

  • TEAMS LEADER III

    Gestão de Atendimento a clientes no Rio de Janeiro e São Paulo

    DRE, KPI, Gestão de resultado, Estratégias e desenvolvimento.

    Implementação dos processos de padronização e identidade corporativa.
    Apoio em desenvolvimento de soluções comerciais.
    Mapeamento de oportunidades.
    Elaboração de planos de trabalho.
    Compartilhamento de boas praticas e ações de melhorias.Gestão de Atendimento a clientes no Rio de Janeiro e São Paulo DRE, KPI, Gestão de resultado, Estratégias e desenvolvimento. Implementação dos processos de padronização e identidade corporativa. Apoio em desenvolvimento de soluções comerciais. Mapeamento de oportunidades. Elaboração de planos de trabalho. Compartilhamento de boas praticas e ações de melhorias.
    Competências: Comunicação Análise de modo e efeito de falha Gestão de relacionamento com o cliente
  • AGENTE DE RELACIONAMENTO - MMD2 (1/2013 a 5/2015)

    Geração de relatórios
    Solicitação de cadastro de estabelecimentos credenciados Sodexo.
    Entrega de cartões atendimento presencial e telefônico.
    Esclarecimento de duvidas dos usuários e suporte ao RH.
    Solicitação de cartão, estornos e cancelamentos de créditos,
    Geração de extratos e relatórios para apoio a gestão.
    Acompanhamento de saldo, pedidos de créditos e apoio logístico.
    Suporte ao rh na realização de pedidos.
    Acompanhamento em pendencias de pagamento suporte ao financeiro à 12 empresas do grupo Lojas Americanas e SodexoPass
  • ASSISTENTE ADMINISTRATIVO - OBRA SOCIAL DONA MECA (3/2009 a 5/2012)

    Responsável pelos setores financeiro e RH.
    Controle de férias e ponto
    Folha de pagamento
    Benefícios dos funcionários
    Fechamento de caixa diário e mensal
    Controle bancário
    Prestação de contas à prefeitura dos projetos
    Emissão de certidões organizacional
    Admissões , demissões e manutenção de carteira dos funcionários.

Formação Acadêmica

  • Superior (1/2006 a 12/2009)

    ADMINISTRAÇÃO - FACULDADES INTEGRADAS DE JACAREPAGUA

Cursos e Certificações

Gerenciamento de Crise

Gerência de Produto

Gestão Estratégica

Currículos para Atendimento, Recepção em Rio de Janeiro e região

16
set

Recepcionista bilíngue

Rio de Janeiro - RJ

31
ago

Recepcionista Bilíngue

Rio de Janeiro - RJ

13
ago

Recepcionista Bilingue

Rio de Janeiro - RJ

16
jul

Atendente de Sac

Rio de Janeiro - RJ

29
jun

Recepcionista, analista financeiro

Rio de Janeiro - RJ

27
abr

Recepcionista ou Encarregada de reservas

Rio de Janeiro - RJ

17
abr

recepcionista bilíngue

Rio de Janeiro - RJ

05
mar

Auxiliar administrativo

Rio de Janeiro - RJ

15
jan

Recepcionista

Rio de Janeiro - RJ

02
jan

RECEPCIONISTA BILÍNGE

Rio de Janeiro - RJ

17
nov

Atendente de telemarketing

Rio de Janeiro - RJ

01
nov

Atendimento

Rio de Janeiro - RJ

22
out

Recepcionista Bilíngue

Rio de Janeiro - RJ

04
out

Recepcionista Bilingue

Rio de Janeiro - RJ

06
set

Atendimento

Rio de Janeiro - RJ

06
set

Recepcionista

Rio de Janeiro - RJ

28
ago

Motorista partícula ou fiscal empresarial

Rio de Janeiro - RJ

25
ago

Qualquer

Rio de Janeiro - RJ

21
ago

Auxiliar

Rio de Janeiro - RJ

15
ago

Caixa, atendente, ajudante de cozinha etc.

Rio de Janeiro - RJ

13
ago

Auxiliar

Rio de Janeiro - RJ

12
ago

Ajudante de cozinha

Rio de Janeiro - RJ

12
ago

Garçom

Rio de Janeiro - RJ

10
ago

Auxiliar de Garçom

Rio de Janeiro - RJ

10
ago

Assistente

Rio de Janeiro - RJ

09
ago

Recepcionista

Rio de Janeiro - RJ

08
ago

Total disponibilidade para qualquer área

Rio de Janeiro - RJ

07
ago

Garçom

Rio de Janeiro - RJ

07
ago

Ajudante de cozinha , cuidadora de criança

Rio de Janeiro - RJ

06
ago

Recepcionista Bilíngue

Rio de Janeiro - RJ

03
ago

Auxiliar geral

Rio de Janeiro - RJ

01
ago

Recepcionista

Rio de Janeiro - RJ

25
jul

Vagas disponíveis

Rio de Janeiro - RJ

25
jul

taifeiro

Rio de Janeiro - RJ

25
jul

Recepcionista

Rio de Janeiro - RJ

22
jul

Garçonete

Rio de Janeiro - RJ

21
jul

Recepcionista

Rio de Janeiro - RJ

20
jul

repositor

Rio de Janeiro - RJ

19
jul

Assistente Administrativo

Rio de Janeiro - RJ

14
jul

Administração, Serviços Gerais

Rio de Janeiro - RJ

26
jun

recepcionista bilíngue

Rio de Janeiro - RJ

26
jun

RECEPCIONISTA BILINGUE

Rio de Janeiro - RJ

23
mai

Recepcionista Bilingue

Rio de Janeiro - RJ

06
mai

Recepcionista Bilíngue

Rio de Janeiro - RJ

11
abr

Garçom

Rio de Janeiro - RJ

09
mar

Secretária bilínge

Rio de Janeiro - RJ

23
fev

Atendente , atendimento ao cliente , sac recepção

Rio de Janeiro - RJ

12
fev

Técnico de enfermagem

Rio de Janeiro - RJ

10
fev

Recepcionista bilíngue

Rio de Janeiro - RJ

09
fev

Correspondente bancário , atendente , promotor de vendas

Rio de Janeiro - RJ

05
fev

Técnico em Radiologia

Rio de Janeiro - RJ

31
jan

atendente

Rio de Janeiro - RJ

30
jan

Secretária

Rio de Janeiro - RJ

30
jan

Recepcionista

Rio de Janeiro - RJ

22
jan

Assistente Administrativo

Rio de Janeiro - RJ

14
jan

Agente de Prevençãode Perdas

Rio de Janeiro - RJ

30
nov

Atendimento geral

Rio de Janeiro - RJ

26
nov

Turismo

Rio de Janeiro - RJ

22
nov

Analista de Qualidade/Analista de planjamento/Telemarketing

Rio de Janeiro - RJ

22
nov

Recepcionista

Rio de Janeiro - RJ

21
nov

recepcionista

Rio de Janeiro - RJ

19
nov

Op. Telemarketing

Rio de Janeiro - RJ

18
nov

Auxiliar administrativo

Rio de Janeiro - RJ

10
nov

Recepcionista

Rio de Janeiro - RJ

08
nov

Secretaria

Rio de Janeiro - RJ

07
nov

Recepcionista

Rio de Janeiro - RJ

03
nov

Atendente

Rio de Janeiro - RJ

29
out

Recepcionista

Rio de Janeiro - RJ

27
out

Atendente

Rio de Janeiro - RJ

26
out

Telemarketing Receptivo

Rio de Janeiro - RJ

24
out

Administrativo

Rio de Janeiro - RJ

19
out

Recepcionista

Rio de Janeiro - RJ

19
out

Auxiliar Administrativo

Rio de Janeiro - RJ

18
out

aprendiz

Rio de Janeiro - RJ

18
out

Recepcionista

Rio de Janeiro - RJ

17
out

Recepcionista

Rio de Janeiro - RJ

14
out

Recepcionista

Rio de Janeiro - RJ

13
out

Recepcionista, Operador de telemarketing, secretária

Rio de Janeiro - RJ

30
set

Administrativo

Rio de Janeiro - RJ

29
set

Atendente

Rio de Janeiro - RJ

26
set

Atendente de Telemarketing

Rio de Janeiro - RJ

25
set

Recepcionista

Rio de Janeiro - RJ

24
set

recepcionista hospitalar ou Recepcionista clinica ou Auxilia

Rio de Janeiro - RJ

22
set

Recepcionista ou Telemarketing

Rio de Janeiro - RJ

22
set

Secretária/Recepcionista

Rio de Janeiro - RJ

16
set

Jovem aprediz

Rio de Janeiro - RJ

15
set

recepcionista

Rio de Janeiro - RJ

15
set

Recepcionista

Rio de Janeiro - RJ

14
set

Auxiliar

Rio de Janeiro - RJ

14
set

Jovem Aprendiz

Rio de Janeiro - RJ

13
set

Home office

Rio de Janeiro - RJ

12
set

Confeiteiro

Rio de Janeiro - RJ

10
set

Aux cobrança

Rio de Janeiro - RJ

08
set

telemarketing remoto

Rio de Janeiro - RJ

07
set

Recepcionista

Rio de Janeiro - RJ

07
set

Assistente

Rio de Janeiro - RJ

06
set

caixa , recepcionista

Rio de Janeiro - RJ

06
set

Recepcionista hospitalar

Rio de Janeiro - RJ

31
ago

Auxiliar operacional

Rio de Janeiro - RJ