Analista de Suporte

Síntese de Qualificações

Organizado, Ético, Responsável, Bom Relacionamento e Pró Ativo.

Experiência Profissional

• Analista de Suporte em Ti - TI TELECOM LTDA (11/2012 a 3/2020)

  AD : Criar e configurar o perfil do usuário ,
  Gpo, Scripts de Segurança, Políticas de Segurança, File Server, Backups, DHCP, Dns, 4G, Html ,Redes Tcp-ip, Vpn ,Firewall ,Voip, Troubleshooting,
  Contas de Emails: Outlook ,Gmail e Gsuite (Pop, Imap, Smtp) ,
  Sistemas Operacionais: Windows Server (2008,2008R2,2012 ,2016 ,XP,7,8,10)
  Sistemas ERP tais como: Sicon Sicorp ,Euro, Sugar e Proheus ,
  Suporte técnico presencial ou remoto á funcionários (Software e Hardware),
  Responsável pelos ativos na área de TI (computadores, notebooks, impressoras),
  Elaborar manuais, procedimentos e "melhores práticas" com o intuito de enriquecer a base de conhecimento,
  Implantar as soluções (softwares) de gestão de ativos de TI , assegurar o bom desempenho do sistema, realizando ações corretivas, preventivas e de melhoria.

• Técnico de Suporte - CONTROL P INFORMÁTICA (6/2012 a 10/2012)

  Implantação do Sistema ERP(Sicon Sicorp),atualização e correção do banco de dados do sistema,backups e restore,treinamentos operacionais remoto ou presencial.
  Preparação e configuração do sistema operacional para corrigir as possíveis falhas e bugs

• Técnico de Trefilação - Arcellor Mital (1/2008 a 5/2012)

  Metalúrgico
  
  Operava Ponte Polante,Endireitadeira,Trefilas,Laminadoras.

Formação Acadêmica

• Superior (1/2010 a 12/2012)

  Redes de Computadores - Faculdade Anhanguera

Cursos e Certificações

MCSA Windows Server 2012 Faculdade Impacta-2014
Windows 8 Hand On Faculdade Impacta-2014
Planejamento e Gestão de Carreira - Catho
Gestão de Pessoas - Catho
Gestão em Tecnologia da Informação Catho
Montagem e Manutenção de Computadores - System News
ITIL v3 Foundation (com base na edição 2011)

Conhecimentos Gerais

8 Anos de experiência na área de Ti.
AD : Criar e configurar o perfil do usuário ,
Gpo, Scripts de Segurança, Políticas de Segurança, File Server, Backups, DHCP, Dns, 4G, Html ,Sql,Redes Tcp-ip, Vpn ,Firewall ,Voip, Troubleshooting,
Contas de Emails: Outlook 2007,2010,2013,365 ,Gmail e G-Suite ,
Sistemas Operacionais: Windows Server (2008,2008R2,2012 ,2016 ,XP,7,8,10)
Suporte ERP : Euro, Sugar e Protheus ,
Suporte técnico presencial ou remoto à funcionários (Software e Hardware),
Responsável pelos ativos na área de TI (computadores, notebooks, impresso- ras),
Elaborar manuais, procedimentos e "melhores práticas" com o intuito de enri- quecer a base de conhecimento,
Reuniões com Empresas de Outsourcing de Impressão,com o intuito de reduzir custos com : tintas,papél,manutenção e meio ambiente
Implantar as soluções (softwares) de gestão de ativos de TI , assegurar o bom desempenho do sistema, realizando ações corretivas, preventivas e de melho- ria.