Tendimento ao público

Síntese de Qualificações

Organizada, facilidade em comunicação, boa diccção e escrita.

Experiência Profissional

• Telefonista

  Serviço de teleorientações sobre COVID terceirizado para clientes Unimed Porto Alegre, atendimento ao cliente / paciente, posteriormente transferindo para profissionais da saúde. Autonomia para resolução de envio de
  solicitações para exames e emissão das guias para detecção de Coronavírus.
  Auxilio aos recontatos realizados pela equipe de enfermagem, para posterior evolução do quadro de saúde dos pacientes. Pesquisa de satisfação relacionada aos atendimentos realizados nas clínicas Salute.

• Assistente de Atendimento Jr. - AESC - Associação Educadora São Carlos (9/2015 a 6/2020)

  Atendimento ao cliente, fornecendo informações gerais do
  SSMD, efetivando agendamentos de consultas e reconsultas para o setor de Serviços
  Ambulatoriais, Traumatologia e Especialidades médicas e Centro Clínico, realizando
  ligações para pacientes internados e transferência de ligações para setores do SSMD
  com médio nível de autonomia para resolução dos problemas durante o atendimento.
  Atender aos clientes e afins, respondendo pelas rotinas estabelecidas inerentes a
  função, para plena satisfação das necessidades dos clientes, solucionando as
  pendências administrativas, Negociar as formas e condições de pagamento junto ao
  cliente convênios e particular, Manter postura de relacionamento com os clientes
  interno e externo voltados a visão de negócios, Manter-se atualizado em relação às
  rotinas e regras operacionais da área de atuação, através de participação em reuniões
  e treinamentos.

• Consultora de Vendas - Claro S/A (6/2011 a 10/2014)

  Abordagem e atendimento ao público, divulgação de
  promoções, planos de internet e pós-pagos. Gerenciamento e controle do faturamento
  e inserção de valores no sistema, acompanhamento de faturamento. Cadastro de
  clientes em CRM, análises e consultoria para clientes e novos. Serviços
  administrativos, organização de relatórios SOX, auxílio as tarefas da gerência,
  desenvolvimento e capacitação dos novos integrantes da equipe

Formação Acadêmica

• Ensino Médio (1/2021 a 1/2021)

  Escola Estadual Presidente Roosevelt

• Ensino Técnico (3/2017 a 11/2018)

  Técnico de enfermagem - Escola Técnica Cecília Meireles Sistema de Ens