Operador de Telemarketing

Síntese de Qualificações

Relacinamento interpessoal,
Preservar normas e valores da empresa na qual irei fazer parte,
Trabalho em equipe,
Aceito feedback,
Buscar resultados.

Experiência Profissional

• Atendente de reserva - MAP LINHAS AÉREAS (7/2019 a 10/2019)

  Atendimento ao cliente via-telefone e e-mail,
  Receber ligações , fornecer informações, sanar dúvidas dos clientes referente à : tarifas, check-in, reembolso , etc ,
  Informar aos passageiros quando vôo é adiado ou cancelado ( sempre seguindo as políticas da empresa) ,
  Informações sobre embarque e desembarque,
  Realizar reservas e entre outros procedimentos.

• Operadora de Telemarketing - SENAC (7/2014 a 10/2017)

  Atendimento ao cliente via-telefone ativo e receptivo,
  Matrículas de alunos, Abertura e fechamento de caixa
  Arquivar e organizar documentos em geral
  Entrar em contato com alunos inscritos em cursos
  Passar informações sobre as três Instituições. (SENAC, SESC E FECOMÉRCIO-AM)
  Sistema que visa informar e solucionar problema, garantindo assim a satisfação do cliente.
  Experiência como recepcionista pelo período de 01 ano e 07 meses. E como atendente de Call Center 01 ano e 03 meses.

• Auxiliar de vendas - Prot Cap (2/2014 a 3/2014)

  Atuação no departamento de vendas (Distribuidora de E.P.I).
  Atendimento direto com clientes através de telefone (telemarketing), e-mail e visitas.
  Oferecer propostas de E.P.Is para empresas.
  Fazer cotação e fechamento de pedidos.
  Cadastramento de clientes no sistema.
  Atender e fazer ligações

Formação Acadêmica

• Superior (3/2014 a Atual)

  Administração - Uninorte

Cursos e Certificações

Atendimento ao cliente,
Informática avançado,
Auxiliar administrativo,
Recrutamento e seleção.

Conhecimentos Gerais

Possuo experiência na área de Call center,
Tenho habilidades em lidar com público em geral,
Competência para exercer o cargo e sempre disponível em evoluir cada vez mais.