Comercial e Relacionamento

Síntese de Qualificações

Mais de 12 anos de atuação na área comercial, funil de vendas e gestão de pipeline obtendo grandes resultados em empresas de médio e grande porte e órgãos públicos. Atuação com o gerenciamento de equipe de vendas, treinamentos, carteira de clientes, experiência do cliente, elaboração de propostas e pós-vendas. Conhecimento do pacote office e uso de ferramentas Solution Sellinge, CRM Protheus e Salesforce. Sou uma profissional com perfil de liderança, Relacionamento interpessoal, Negociação, Comunicação, Boas habilidades de escrita (e-mail, chats e relatórios) e Orientação para resultados.

Experiência Profissional

• Gerente de Contas Norte/Nordeste - Grupo Tecnoset (3/2019 a 3/2021)

  Responsável por aumentar os negócios nas principais contas identificando e suprindo as necessidades do cliente, Análise de edital, Conduções de reuniões via vídeo conferência, Gestão de carteira de clientes e registro de novos clientes no sistema CRM, Apoio as demais áreas para repasse de projetos aprovados para implantação, Planejamento e realização de visitas aos clientes a fim de entender a demanda do negócio, Acompanhamento do nível de satisfação do cliente, Detecção de problemas operacionais, Gerenciamento de resultados e Identificação de oportunidades, Soluções de Outsourcing de Impressão, Solução de Digitalização, Soluções de impressão térmica e Soluções de Wifi.
  
  Resultados
  Em 2020 Alcance de Meta acima do meu desempenho,
  No ano 2019 alcance de 97 da meta,
  Atuação com a equipe de inteligência de mercado para estudo mais assertivo de prospecção de cliente e
  Participação em treinamentos em companhia dos maiores fornecedores da empresa como Kodak, Lexmark, Okidata, Fujitsu, Brother, Ricoh e Kyocera.

• Gerente de Negócios PE - Valecard (10/2016 a 2/2019)

  Gestão da carteira de cliente, Hunter de clientes via telefone, Agendamento e reuniões, Apresentação do pacote de serviços e seus diferenciais, Alimentação do CRM, Reuniões semanais para alinhamento de estratégias com a gestão.
  Destaque: Recebimento com frequência de indicações para outros clientes pela minha performance.

• Consultora de Relacionamento PE/AL - Ecofrotas (2/2015 a 8/2016)

  Executação do planejamento visando atingir os objetivos estratégico definidos pela empresa e validadas pelo Gerente, Desenvolvimento de ações com os clientes na busca da fidelização e satisfação através de orientações de aplicação de boas práticas de gestão, Aplicação de projetos consultivos de alto valor agregado em gestão de abastecimento e manutenção de frotas, com também terceirização da gestão de frotas, Reuniões com clientes para apresentação de resultados com planos de ação, Implantação de projetos, Treinamento do gestor da frota e treinamento dos condutores no uso do cartão de abastecimento e direção consciente, Realização de palestras sobre temas de direção consciente e uso do cartão, Utilização do Salesforce e Reunião semanal com a gestão para resolução de problemas dos clientes e toda atuação pós venda.
  Resultados: Metas de rentabilização da carteira alcançadas mensalmente.

Formação Acadêmica

• Pós-graduação (8/2006 a 1/2008)

  Gestão da Comunicação Empresarial - FAFIRE -Faculdade Frassinetti do Recife

• Superior (7/2002 a 7/2006)

  Comunicação Social com habilitação em Relações Púb - ESURP - Escola Superior de Relações Públicas

Cursos e Certificações

Curso de Negociação e Venda
SETI Serviços Educacionais
Curso de Extensão em Gestão de Pessoas
Solution Selling Sales Performance International