ANALISTA ADMINISTRATIVO JUNIOR

Síntese de Qualificações

Resumo Profissional

Uma profissional praticante da empatia, comunicação, e com habilidades para enfrentar os desafios diários de uma maneira sólida, conhecimento nas ferramentas Microsoft Office, Google Docs, Drive, processos administrativos e suporte às rotinas financeiras. Atualmente realizando cursos na área de Customer Success para ampliar o conhecimento e assim realizar um atendimento com excelência e suas singularidades. Sou uma aprendiz rápida, flexível, dinâmica e que trabalha muito bem em equipe, mantendo sempre o bom humor e pensando sempre fora da caixa pois acredito que são essenciais para o sucesso do cliente e o nosso ,)
Acredito que minha ótima comunicação verbal, organização, empatia, e pro atividade serão ótimos para fazer parte do time.

Experiência Profissional

• Analista Administrativo Junior / Facilities - Endurance Group Brasil (3/2017 a 2/2021)

  Atendimento ao cliente interno(Colaboradores) e externo(Fornecedores)
  Supervisão de Terceiros ( Limpeza,segurança e recepção)
  Elaboração de processos das atividades desenvolvidas pelos terceirizados.
  Aplicação de Feedbacks e treinamentos para terceirizados
  Contas a pagar/ Fornecedores
  Criação e atualização de planilhas
  Criação e análise de formulários
  Controle e cronograma de manutenções internas
  Controle de Contratos (Prestação de serviço)
  Cotações e Compras (Até 15K)
  Atualização de planilhas
  Controle de estoque (Copa, cozinha, expediente e manutenção)
  Logística (Cotações e Envios dentro e fora do Estado SC)
  Processos de Onboardin e Offboarding (Colaboradores)

• Assistente de Suporte Financeiro - Endurance Group Brasil (3/2016 a 3/2017)

  Atendimento via chat/ Suporte Financeiro,
  
  Alteração Cadastral
  Emissão 2 via de boleto
  Cancelamentos
  Upgrades de contas

Formação Acadêmica

• Pós-graduação (2/2021 a Atual)

  Gestão de Recursos Humanos - Unicesumar

• Ensino Técnico (3/2009 a 8/2010)

  FINOKET - ALINE MARIA DE

Cursos e Certificações

Curso de Técnicas de Comunicação Interpessoal Em andamento
Curso de Customer Success - O sucesso do Cliente como Foco - Concluído em 2021
Curso de Customer Success na prática- Principais processos de CS Concluído em 2021
Curso Introdução ao Inbound Marketing - Concluído em 2021
Curso Introdução ao Customer Success - Concluído em 2021
Curso de Gestão de Compras - Concluído em 2020
Curso Departamento Pessoal- Concluído em 2021
Google Planilhas - Intermediário- Em andamento
Inglês - Em andamento
Curso- Atendimento ao Cliente- Concluído em 2019