Supervisor Administrativo

Síntese de Qualificações

- Liderança de equipe
- Prospecção de fornecedores, cotações e compras.
- Atendimento ao cliente.
- Recrutamento e Treinamento
- Banco de Horas e Supervisão de Benefícios
- Faturamento e emissão de boletos bancários
- Conciliação bancária
- Cobrança e recuperação de crédito de clientes inadimplentes - Contas a pagar.
- Elaboração de relatórios gerenciais
- Planejamento organizacional
- Gestão de Pessoas e Qualidade

Experiência Profissional

• Supervisor Bilíngue de Atendimento ao Cliente - TP - Teleperformance Brasil (7/2021 a 3/2022)

  -TOP, Gestão de Pessoas, Planejamento Organizacional, relatórios semanais, Monitoria e Qualidade de
  Atendimento ao Cliente, Bad Csat Tagging, Monitoria Gravada. Liderança de Equipe, Resultados e Relatórios
  Diários.

• Supervisor Administrativo de Ambulatório - Hospital Ana Costa Grupo Amil United Health (7/2020 a 3/2021)

  - Care Delivery, Planejamento Organizacional, relatórios mensais, planejamento de consultórios, exames e
  equipe multiprofissional, Documentação, Inventário, Relatório de Dados diário, Liderança de Equipe.

• Supervisor de Atendimento ao Cliente e Mídias Soci - Merida Representações Comerciais de Consórcio (4/2017 a 8/2019)

  -Upload de leads, Auditoria de Atendimento online e telefônico, Metas e estratégias mensais para equipe e
  individual, Suporte em Sistema e Liberação de Dados, Implementação de vendas online.

Formação Acadêmica

• Superior (1/2015 a 12/2016)

  Recursos Humanos - Universidade Metodista de São Paulo

• Superior (1/2002 a 12/2005)

  Jornalismo - Universidade Santa Cecília

Cursos e Certificações

- Curso de Gestão e Liderança FGV (Fundação Getúlio Vargas)

- Pacote Office: Nível Intermediário

- Liderança de Equipes UNIMONTE

- Relacionamento Empresarial Marcelo Miashyta

Conhecimentos Gerais

Profissional com 20 anos de experiência nas áreas Administrativa, Hospitalar, Cobrança e recrutamento.
Durante estes anos meus conhecimentos abrangem diversas atividades na cadeia administrativa, e hospitalar
onde busco atuar de maneira a agregar crescimento à empresa ao meu valor profissional e pessoal.