Engenheiro

Síntese de Qualificações

Sou um profissional de background técnico, com habilidades para atuar em atividades comerciais e em projetos. Com 11 anos de experiência no mercado, atuei inicialmente com assistência técnica de produtos eletrônicos, passando a analista de customer service, chegando à posição de especialista. Da minha experiência mais recente, destaco a minha atuação com engenharia de produtos e gestão de serviços. Possuo alta capacidade técnica, podendo atuar em soluções complexas, boa comunicação e visão de negócios, que me permitem colaborar em diversas estratégias corporativas e estabelecer uma boa relação entre equipes comerciais, técnicas, administrativas, e stakeholders em geral. Visão orientada a resultados e à satisfação do cliente. Sou motivado por aprendizado contínuo, por equipes de profissionais altamente capazes, e por trabalhar com produtos e soluções de alto valor agregado.

Experiência Profissional

• Especialista de Produtos

  Criação de documentações técnicas, treinamentos e capacitação técnica contínua. Suporte técnico de último nível interface com engenharia de fabricantes a nível global. Soluções técnicas para problemas encontrados por engenheiros de campo.
  Credenciar, fornecer suporte e administrar parceiros de serviço (assistências técnicas autorizadas, central de atendimento telefônico). Gerar relatórios de performance e gerenciar KPIs. Criar políticas e processos internos, padronizando tratativas técnicas e operacionais.
  Fornecer consultoria técnica pré-venda, adequando o portfólio de produtos às expectativas do cliente. Personalizar soluções para o mercado.
  Liderar projetos relacionados a serviços e novos produtos.

• Técnico em Eletrônica - Allied Advanced Technologies (10/2010 a 4/2011)

  Realizar atendimentos em bancada: telefones celulares e modems. Laudos de exclusão de garantia, orçamentos, suporte ao usuário.

• Técnico em Eletrônica - J.G. Moriya (6/2010 a 10/2010)

  Realizar atendimentos em bancada: oxímetros de pulso, bombas de infusão, CPAPs, monitores de gases.

Formação Acadêmica

• Superior (1/2015 a 12/2019)

  Engenharia Elétrica - Universidade Nove de Julho

• Ensino Técnico (6/2006 a 12/2008)

  Técnico em Eletrônica - ETEC Guaracy Silveira

Cursos e Certificações

Gestão de Projetos - PMBOK e gestão ágil - 2019 - VEDUCA,
Empreendedorismo, Negócios e Startups na Prática - Cursando - Fast MBA,
Gestão de Produtos (Product Management) - Cursando - Udemy,
Planejamento e Gestão de Vendas - Cursando - Gruporota Consulting.

Conhecimentos Gerais

Engenharia de produtos, gestão de serviços, gestão de projetos, projetos elétricos, projetos fotovoltaicos conectados à rede, Customer Service, artigos científicos.