Analista de Projetos ou Processos

Síntese de Qualificações

Meu nome é Caio, acabei de voltar para o Brasil depois de um intercâmbio em Economia e Inovação na Rússia. Antes disso, eu era analista de processos no Itaú-Unibanco, sendo responsável por mapear processos, identificar oportunidades de melhoria e implementá-los. Para isso, eu fazia o PMO das ações necessárias deles e atuava como ponte entre a operação e a TI para garantir que o processo atenderia aos requisitos. Também já liderei uma equipe para implementação de um grande projeto da área que treinou toda a rede de agências do banco. Sou formado em Engenharia Eletrônica, e possuo certificações Yellow Belt, Scrum Fundamentals Certified e PQO - Programa de Qualidade Operacional.

Experiência Profissional

• Analista de Processos - Itaú-Unibanco (5/2018 a 1/2020)

  Comunicação entre o negócio e TI para desenvolvimento de projetos, Processos de melhoria contínua, tais como: Implementação do núcleo de intervenção operacional na gerência, visando garantir melhor experiência do cliente, Migração do período noturno para o horário comercial, Mapeamento de Processos, PMO de atividades, Elaboração e análise de processos para franquia preventiva de riscos.
  Elaboração de materiais para comitês executivos, Desenvolvimento de manuais e treinamentos para a rede de agências.

Formação Acadêmica

• Superior (7/2014 a 6/2019)

  Engenharia Eletrônica - UFABC - Universidade Federal do ABC

Cursos e Certificações

Yellow Belt, Six Sigma, Scrum, SFC, PQO