Auxiliar de Escritório

Síntese de Qualificações

Desejo alcançar resultados positivos para a empresa por meio das minhas experiências
adquiridas ao longo dos anos atuando na área de atendimento ao cliente, Hotelaria, Turismo, vendas e cada vez mais
aprimorar as minhas habilidades na função a mim designada.

Minhas Competências e Habilidades:
Profissional com aproximadamente 10 anos de experiência na área de Turismo e
Hotelaria, com profundo conhecimento dos segmentos corporativo e lazer.
Excelente habilidade em comunicação escrita e verbal, com atenção aos detalhes.
Atitude positiva perante alta demanda e em tomadas de decisão.
Colaborativo e engajado em oferecer a melhor solução para o cliente interno e externo.

Experiência Profissional

• Consultor Bilíngue sênior para eventos internacion - Five Transportes Executivos (3/2017 a 3/2019)

  - Contratação e cotações de serviços junto a fornecedores internacionais de transportes
  executivos em mais de 1.000 cidades no mundo,
  - Atendimento de acordo com o SLA aos clientes (agências, pessoas jurídica e física),
  - Planejamento e coordenação das atividades da frota para grandes eventos, congressos e
  feiras internacionais,
  - Elaboração de planilhas e relatórios de despesa x margem de lucro,
  - Monitoramento da logística da viagem do cliente, visando a garantia da prestação dos
  serviços contratados.

• Consultor bilíngue de viagens corporativas - Flytour Business Travel (10/2014 a 3/2017)

  Consultoria de viagens: reservas de carros, passagens aéreas e hotéis.
  Consultor bilíngue de viagens corporativo e lazer
  - Consultoria para viagens internacionais para executivos de empresas de grande porte,
  - Usuário do sistema SABRE e de portais online de consolidadoras de viagens.

• Coordenador de Reservas Trilíngue - Utell International do Brasil Turismo Ltda(Pegasus (10/2008 a 3/2013)

  Como Coordenador de Reservas, responsável pela orientação e apoio à equipe trilíngue
  da central reserva de hotéis internacionais,
  - Na posição de assistente de atendimento ao cliente, no segmento de processamento de
  pagamento de comissões para agências de viagem, provia o atendimento, esclarecimento
  e a solução para comissões pendentes

Formação Acadêmica

• Pós-graduação (2/2012 a 5/2014)

  Pós-Graduação em Linguística da Língua Inglesa - UNIVERSIDADE ANHANGUERA

• Superior (2/1999 a 7/2002)

  Pedagogia Licenciatura - Universidade Estadual Vale do Acaraú-UVA

Cursos e Certificações

Cursos Complementares:
Comissário de Voo- Aeroclube do Ceará - agosto/2004 (concluído) Fortaleza-CE
INGLÊS Advanced ABS School (American and British System) (Dezembro/2002)
Concluído- Fortaleza-CE
Alemão Intensivo Deutsch Eurolingua 1 (5 meses) Grundstufe I e II, 2004,
Hartnackschule /Berlin/ Alemanha.
Alemão Intensivo Deutsch Eurolingua 2 (2 meses) Mittelstufe I, 2005,
Hartnackschule / Berlin/ Alemanha
Treinamento em EXCEL para Logística
SOLVER Soluções em Excel -12 horas/ aula. (Dezembro de 2018) -Concluído
São Paulo- SP
Curso de Extensão Logística Internacional e Operações Globais.
SENAC Santo Amaro - 40 horas/ aula. (Maio de 2020) Concluído-São Paulo- SP
Curso de Reservas de Serviços Turísticos.
Senac- RS-16 horas/ aula. (Julho de 2020) -Concluído
EAD- Porto Alegre- RS

Conhecimentos Gerais

Gestão de tempo e estratégia de execução das atividades a serem feitas,

Realizar análise de indicadores das operações e elaborar planilhas,

Apresentação de resultados e identificação de oportunidades,

Bom Relacionamento com o cliente contratante,

Desenvolvimento de ações com o foco em performance,