ANALISTA, SUPORTE

Síntese de Qualificações

Sou pontual, assíduo e dinâmico. Busco alcançar metas que favoreçam os propósitos da instituição. Procuro aprimorar meus conhecimentos técnicos e pessoais em busca de melhor adequação ao trabalho. Minha mente é voltada ao progresso e novos paradigmas. Sou ético, responsável e proativo.
Além de 27 anos de experiência em atendimento ao público e vendas, Foco em gestão de sistemas, Seleção e negociação com fornecedores e parceiros comerciais.

Experiência Profissional

• GERENTE E COORDENADOR - CASA 107 CERVEJAS ESPECIAIS (6/2019 a 12/2020)

  -Selecionar e capacitar os funcionários,
  
  -Pesquisa e Desenvolvimento de novos serviços e produtos que aumentem o ticket médio da empresa,
  
  -Supervisão de estoque, responsável pela negociação com fornecedor,
  
  -Elaboração de escala dos funcionários,
  
  -Logística e entrega das mercadorias.

• Analista de Suporte Junior - PRONOVA CONSULTORIA EM TECNOLOGIA (9/2014 a 6/2019)

  - Primeiro atendimento de suporte ao cliente,
  - Levantamento do problema e do S.O. (WINDOWS, MAC IOS E BÁSICO EM LINUX UBUNTU) do cliente,
  - Levantamento para a solução do problema,
  - Instalação e configuração de certificados digitais.

• Analista de Suporte - ALLEN Informática (1/2011 a 5/2013)

  Primeiro atendimento de suporte ao cliente,
  - Levantamento do problema e do S.O. do cliente,
  - Levantamento para a solução do problema.

Formação Acadêmica

• Pós-graduação (1/2021 a Atual)

  ARQUITETURA E INFRAESTRUTURA DE T. I. - FAVENI

• Superior (2/2009 a 12/2011)

  ANALISTA DE SISTEMAS - UNOPAR

Cursos e Certificações

INSTALANDO, CUSTOMIZANDO E COMPREENDENDO AS FUNÇÕES BÁSICAS DO "R" - 10H - FGV
INTRODUÇÃO A CIÊNCIA DE DADOS - 60H - FGV
FUNDAMENTOS DA GESTÃO DE T.I .BÁSICO - 5H - FGV
GERENCIAMENTO DO ESCOPO DE PROJETOS BÁSICO - 5H - FGV
CIÊNCIA E TECNOLOGIA - 15H - FGV
CONFIGURAÇÃO WINDOWS 7 - (MCTS) - MICROSOFT
NETWORKING FUNDAMENTALS - (MTA) - MICROSOFT
INFRAESTRUTURA - 84H -PROGRAMA STUDENTS BUSINESS - MICROSOFT

Conhecimentos Gerais

-Selecionar e capacitar à força de vendas, televenda e equipe de entrega,
-Pesquisa e Desenvolvimento de novos serviços e produtos que aumentem o ticket médio da distribuidora,
-Supervisão de estoque, responsável pela negociação com fornecedor,
-Elaboração de relatório de vendas,
- Entre outras funções do cargo de coordenador e gerente.