Analista de TI

Síntese de Qualificações

Profissional formado na área de tecnologia da informação, com mais de 2 anos de experiência atuando como Analista de TI. Experiência em suporte de software ERP. Conhecimento em soluções de negócio relacionados há TI. Domínio em criação de relatórios via Query utilizando a linguagem PL/SQL. Experiência em implementação de Business Intelligencie(BI), desde a ETL há Dashboards seguindo os KPIS propostos. Amplo conhecimento em suporte a computadores e usuários. Conhecimento avançado em infraestruta de redes de computadores.

Experiência Profissional

• Analista de TI

  Elaborar, sob orientação do Gestor de TI, projetos, procedimentos, políticas referentes ao Sistema de Informática da
  Empresa, atuando também na sua implementação e manutenção.
  Acompanhar e manter o ambiente de infra-estrutura do Grupo no tocante a configuração da política de segurança, da
  evolução e dar suporte ao Assistente de Informática, na atuação técnica dos procedimentos da área.
  Ajudar na criação de indicadores de qualidades através do BI(Business Intelligence)

• Auxiliar de TI - Faculdade Arnaldo (6/2018 a 11/2018)

  Prover suporte técnico, garantindo alta disponibilidade e performance, das plataformas dos clientes, e quando necessário, orientar e treinar os usuários. Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimento técnicos. Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos. Manter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais, participando de reuniões, treinamentos e outros. Manter atualizada a base de conhecimento: Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhoria. Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes. Interagir com outros solucionadores para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações pelo Cliente. Participar de todos eventos (reuniões, treinamentos operacionais e outros) oferecidos pela instituição. Zelar pela imagem da empresa, e da equipe de T.I., mantendo sigilo das informações e discrição dos procedimentos.

• Estagiário de TI - IPSEMG-Instituto de Previdência dos Servidores MG (4/2017 a 8/2018)

  Prestar suporte remoto e presencial ao usuário, Realizar montagem e manutenção corretiva e preventiva em computadores, Auxiliar na instalação de softwares e aplicativos, Realizar acompanhamento de manutenção de computadores em garantia, Elaborar relatórios técnicos, Prestar suporte aos usuários do sistema médico hospitalar MV, Criar Usuários de rede e liberação de acesso a pastas, Tirar ou Liberar acesso de internet a usuários, Realizar manutenção e criação de pontos de rede, Realizar manutenção e instalação de impressoras.

Formação Acadêmica

• Superior (1/2019 a Atual)

  Gestão de Sistemas de Informação - Faculdade Pitágoras

• Superior (1/2016 a 6/2018)

  Redes de Computadores - Faculdade Promove

Cursos e Certificações

Bootcamp Online - Desenvolvedor Business Intelligence - 12/2020
Power BI - Hands ON - 06/2019
Cisco Certified Network Associate (CCNA) - Introdução às Redes - 11/2017

Conhecimentos Gerais

Windows XP, Windows PowerShell, Trello, SonicWall, Sketch Up, Servidor VPN, Redes, PuTTY,
PABX, Oracle ERP, Microsoft Word - Avançado, Microsoft Visio, Microsoft Outlook, Microsoft Office 365,
Linux, Kaspersky Anti-virus, HTML5, Discord, C, Bizagi, Anti-vírus, Windows Server 2016,
Windows Server 2012, Windows 8, Windows 7, Windows 10, Virtual Box, Teamviewer, SQLServer,
Software, Pacote Office, Mysql, Microsoft Power BI, JavaScript, Internet, HTML, Help Desk,
Hardware, Grafana, Google Drive, Google Cloud, Formatação de Computadores, Business Intelligence,
Amazon, AWS, Kanban, Servidor Firewall, Servidor DHCP, PostgreSQL, Pentaho, Oracle 11g DB, Noções em Informática, MV Hospitalar, ERP, BI,
AD - Active Directory,