Executivo de pós vendas

Síntese de Qualificações

Profissional com 12 anos de experiência no mercado, com atuação na gestão estratégica e como executivo no mercado de saúde suplementar. Com perfil dinâmico, proativo e com facilidades de interagir com empresas, clientes e gestores. Buscando sempre ter um bom relacionamento interpessoal. Experiência em promover e participar de um relacionamento mais próximo das empresas/clientes, com o objetivo de alcançar uma qualidade de atendimento cada vez maior e consequentemente fidelização dos contratos, assegurando a rentabilidade das carteiras de clientes Pessoa Jurídica por meio do cumprimento de metas financeiras, de produtividade e de qualidade estabelecidas para a área e alinhadas com a estratégia da empresa, participar de forma efetiva das negociações que envolvem renovações contratuais.

Experiência Profissional

• Assistência a clientes - LOCALIZA RENT A CAR (12/2020 a 10/2021)

  Participar de um relacionamento mais próximo com os clientes pessoa física/jurídica, com o objetivo de alcançar um atendimento humanizado e de melhor qualidade ajudando na fidelização dos nossos clientes, Assegurar a rentabilidade da carteira de clientes Pessoa Jurídica, Participar de forma efetiva nas negociações/prorrogação e ou alterações contratuais, Analise dos perfis dos clientes ajudando no controle rigoroso de inadimplência, cadastro de clientes, coberturas contratuais e condutas de liberação evitando falhas administrativas que possam gerar prejuízos a ambas as partes, interface com os demais setores da empresa, na função de facilitador e sugerir melhorias dos processos para satisfação do cliente.

• Executivo de Pós Vendas Jr. - UnitedHealth Group- Amil Assistencia Médica Intern (7/2020 a 3/2021)

  Promover e participar de um relacionamento mais próximo das empresas clientes e de seus gestores, com o objetivo de alcançar uma qualidade de atendimento cada vez maior e consequentemente fidelização dos contratos, Assegurar a rentabilidade da carteira de clientes Pessoa Jurídica por meio do cumprimento de metas financeiras, de produtividade e de qualidade estabelecidas para a área e alinhadas com a estratégia da empresa, Participar de forma efetiva das negociações que envolvem renovações contratuais, modificações de preços e de benefícios com o objetivo de alcançar um melhor resultado final, por meio do conhecimento e relacionamento junto aos gestores (diretos ou intermediários) destes contratos, Análise junto ao RH do cliente eventuais distorções de relatórios e problemas críticos, procurando solucionar as questões relacionadas a atendimento, carências e reajustes, Analise do perfil de utilização dos planos e atuar junto ao cliente, orientado e direcionando na utilização de programas de prevenção e tratamentos específicos, estudando juntamente com a área de gestão de saúde a implementação de ações de prevenção, reeducação e gestão médica, Realização de controle rigoroso da inadimplência, cadastro de beneficiários e as campanhas de adesão para que não haja seleção de risco, Identificar demandas de mercado e sugerir inovações para atender necessidades dos clientes e fazer frente à concorrência, Relacionamento ativo com médicos gestores do cliente, para esclarecimentos de dúvidas sobre nomenclatura de exames, coberturas contratuais e condutas de liberação, evitando falhas administrativas que possam gerar prejuízos a ambas as partes, Elaboração e análise de relatórios gerenciais de acordo com o resultado financeiro e assistencial.

• Assistente Administrativo - Hospital Vitallis Barreiro (5/2017 a 7/2020)

  Responsável pela Interface com a operadora de saúde, acompanhamento das liberações e gestão do percurso do paciente. Suporte a equipe de atendimento com conhecimento técnico da legislação para execução das atividades propostas pela empresa.

Formação Acadêmica

• Superior (1/2013 a 12/2016)

  Serviço Social - FAMINAS BH

Cursos e Certificações

Curso de Computação Digitação, Word, Excel e Internet (Cedaspy- 2012).
II Seminário Mineiro de Psicologia em Saúde
Curso Saúde da Família
Curso Direitos Humanos e Fundamentais da Criança e do Adolescente"
Curso Psicologia Social"
Curso O Sistema de Saúde Pública no Brasil
Curso Violência Doméstica
Curso Reflexão Sobre a Prática Profissional em Saúde Sexual e Prevenção ás DST/AIDS e Hepatites Virais
Pré-Conferência Municipal dos Direitos das Pessoas com Deficiência
V Seminário dos Trabalhadores do SUAS (Sistema Único de Assistência Social)
Pré- Conferências Regionais dos Direitos da Criança e do Adolescente Palestrante: Márcia Cristina Alves
Ergonomia / Segurança do Trabalho
VII Conferência Municipal de Educação de Belo Horizonte