Atendente de Telemarketing

Síntese de Qualificações

Bombeiro civil formada a 4 anos, experiência em casas noturnas, feiras de médio e grande porte, e trabalhos voluntários como bombeiro civil. Possuo curso de preparação de instrutor de bombeiro civil, atuando no auxilio aos alunos com as aulas práticas e teóricas. Líder de recrutamento e seleção de seguranças e bombeiro civil para feiras de grande porte, casas noturnas, dentre outros eventos. Recentemente atuei na área de atendimento ao cliente via SAC, com chat, e-mail e WhatsApp, auxiliando em dúvidas, efetuando ordens de serviço e dando suporte ao cliente em seus questionamentos. Sou uma pessoa ágil, e de fácil aprendizado, trabalho em equipe, e procuro somar na empresa em que estiver trabalhando, sigo as diretrizes da empresa e meu foco é crescer profissionalmente, obter conhecimentos amplos que possam me ajudar a estar por dentro do que a empresa que eu trabalho precisa.

Experiência Profissional

• Agente de Atendimento - CCP Call Center Paraná (3/2021 a 5/2021)

  Atendimento ao cliente TokStock, Agendamento de montagem e retirada de móveis, Agendamento de reparos de danos, Encaminhamento de nota Fiscal, Editar e verificar cadastro do cliente sistema GCAN, Abertura de ordens de serviço e agendamento de data de entrega e estorno de valores Sistemas GCAN e ZENDESK, Suporte via WhatsApp e e-mail, Abertura e acompanhamento de reclamações.

• Bombeiro Civil Líder - Nova Confraria Brasileira (6/2020 a 12/2020)

  - Atendimento de primeiros socorros a clientes e funcionários, Inspeção de extintores, saídas de emergência, Planejamento de plano de abandono, Rondas Periódicas dentro e fora da instalação, Responsável pela seleção e contratação de seguranças e bombeiro civil free-lancer, Alinhamento da equipe de segurança em postos de trabalho e postura de atendimento.

• Operador de Telemarketing - Vector Contact Center (9/2017 a 5/2019)

  Atendimento ao cliente Caixa Econômica Federal, Solucionar questões com clientes BOLSA FAMÍLIA, FGTS, PIS, Abertura e acompanhamento de reclamações.

Formação Acadêmica

• Ensino Técnico (2/2021 a Atual)

  Técnico em Segurança do Trabalho - SENAC

• Ensino Médio (1/2021 a 1/2021)

  Ensino Medio - E.E Professora Therezinha Rodrigues

Cursos e Certificações

- Técnico em Segurança do Trabalho - SENAC Cursando: Término 2022
- Reciclagem Bombeiro Civil - Nacional CFBCN Concluído: 08/2020 40 horas
- Gestão Administrativa - Via Rápida Cursos Concluído: 06/2020 80 horas
- Bombeiro Civil Profissional (CFAB) Concluído: 07/ 2017

Conhecimentos Gerais

Word, Excel, atendimento telefônico.