Supervisora Comercial

Síntese de Qualificações

Experiência em ecommerce atuando nas áreas de cadastros, agendamento, logística, ativação e compras. Treinamentos aos colaboradores, contratações, desligamentos, feedbacks positivos e negativos. Trabalho humanizado, proativa, solução de conflitos, liderança, flexibilidade, energia e negociação

Experiência Profissional

• Supervisora comercial

  Experiencia profissional
  Entrevistas e diversos feedback positivos e negativos.
  Avaliação de performance.
  Coordenação de equipes: cadastro, agendamento e devolução.
  Reuniões semanais com a equipe e integração de novos colaboradores.
  Treinamento (cadastro, log "devolução" e digitação de NFs)
  Alimentação de diversas planilhas de controle, recebimento, digitação de pedido e devolução.
  Análise de pedidos, cálculo de MKP e negociação de compra.
  Financeiro: acompanhamento de abatimentos e pagamentos de fornecedores, descontos acordados comerciais, negociação de protesto, devolução x créditos.
  Logística: Devoluções, negociação de troca ou crédito, verificação das peças com avarias e envio para bazar, criação de Referências para cadastro, recebimento de mercadoria. Correio e atualização no sistema.
  Cobrança financeira, resolução de problemas da área, cotação de frete, requisição de pagamento (reembolso e outros).
  Contato com fornecedores, orientação a equipe, reuniões internas, auxílio a diretoria e gerentes, relatórios internos.
  Conferência de notas fiscais (entrada, saída, recusa, devolução e conserto)
  Sac.: : Atendimento prioritário quando necessário junto a marca.
  Eventos externo
  Análise de diversos relatórios: Pré compra, Pedidos de compras x Termos, cadastros: Skus, descrição, canal, Preço de custo unitário, Tipo de desconto NF ou Item, Quant. mostruário e log, ean, icms e IPI. Utilização das Ferramentas tableau e Dashboard Intelligence for e-commerce.

• Analista Administrativo - Água Sul Saneamento Básico Sabesp (3/2014 a 11/2016)

  -Atendimento presencial resolvendo conflito e análise geral de contas,
  -Negociação financeira (parcelamento e quitação),
  -Alteração cadastral (mudança de número, nome, vencimento),
  -Transferência de débitos com diversos documentos Pessoa Física e Pessoa Jurídica,
  -Códigos interno referente leitura,
  -Explicações ao cliente referente a serviços dos fiscais, entre eles ex predial,
  -Fraude e alteração da conta sem motivo etc.
  -Recebimento de requerimento (contestação) para análise do mesmo para solução do problema mediante a gerência.
  -Treinamento para novos funcionários no departamento, reunião interna com o grupo, participação em eventos internos.
  -Análise: Cartão de ponto manual e acompanhamento de banco de Horas.
  -Intermediação entre os funcionários e a liderança

• Auxiliar de Departamento Pessoal e RH - Contabilidade Ozai (8/2013 a 3/2014)

  -Registro em carteira profissional e livro,
  -Atualização de dados em sistema CTPS e livro, apontamento de ponto, arquivo,
  -Atualização de planilha (Homologação),
  -Homologação no sindicato represe sentando a empresa,
  -Contribuição Sindical, DRT, entrada em PIS quando se trata de primeiro emprego,
  -Agendamento de homologação nos sindicatos e protocolos,
  -Folha de pagamento empresa Pró-labore e Cálculo de GPS.

Formação Acadêmica

• Pós-graduação (8/2019 a 9/2020)

  Psicologia Organizacional - Universidade Ítalo Brasileiro

• Superior (7/2017 a 6/2019)

  Recursos Humanos - Universidade Ítalo Brasileiro

Cursos e Certificações

-Curso intensivo - Recrutamento e Seleção (SENAC)
-Excel Intermediário procv, tabela dinâmica e diversos cálculos)
-PowerPoint
-Excelência em Atendimento
-Negociação Financeira
-Curso de Segurança Internet (EDS)
-Introdução a Informática: Pacote Office 2000

Conhecimentos Gerais

Experiência em ecommerce atuando nas áreas de cadastros, agendamento, logística, ativação e compras. Treinamentos aos colaboradores, contratações, desligamentos, feedbacks positivos e negativos. Trabalho humanizado, proativa, solução de conflitos, liderança, flexibilidade, energia e negociação