Coordenador de Unidade I

Síntese de Qualificações

Gerenciamento de equipes de atendimento ao cliente e comerciais,
Estabelecer estratégia para aumentar e fortalecer a presença da marca na região,
Gerenciar e melhorar os indicadores de desempenho da unidade,
Realizar planejamentos e ações para alavancar as vendas da unidade,
Orientar, treinar, acompanhar a operação, atuando em todas as etapas do processo de atendimento ao cliente,
Prospecção de novos negócios e busca de parcerias locais para
Acompanhamento do pós-venda
Analisar estatísticas de vendas para identificar possibilidades de melhorias
Acompanhar resultados e tendências regularmente, para projeção de receitas.

Experiência Profissional

• Coordenadora de Unidade - DASA (1/2018 a 5/2021)

  Experiência na área gestão de equipes de atendimento ao cliente e comercial em empresas de Saúde (Laboratórios, Clínicas médicas, Clinicas de Estética e etc.)
  Ter experiência como gestor distrital ou regional,
  Domínio no Pacote Office
  Atividades:
  Gerenciamento de equipes de atendimento ao cliente e comerciais,
  Estabelecer estratégia para aumentar e fortalecer a presença da marca na região,
  Gerenciar e melhorar os indicadores de desempenho da unidade,
  Realizar planejamentos e ações para alavancar as vendas da unidade,
  Orientar, treinar, acompanhar a operação, atuando em todas as etapas do processo de atendimento ao cliente,
  Prospecção de novos negócios e busca de parcerias locais para
  Acompanhamento do pós-venda
  Analisar estatísticas de vendas para identificar possibilidades de melhorias
  Acompanhar resultados e tendências regularmente, para projeção de receitas
  Construir relacionamentos de longo prazo com clientes novos e já existentes
  Perceber as necessidades dos clientes e fornecer soluções para atender suas expectativas.
  Garantir que o cliente tenha uma experiência encantadora.

• Analista Financeiro Sr. Administrativo e Operacion - General Motors do Brasil Ltda (7/2008 a 8/2014)

  Atuação em Controladoria - Custeio de Produtos e Incentivos de Vendas na empresa General
  Motors do Brasil em São Caetano do Sul - SP, mapeando os processos e sua gestão, buscando
  suas melhorias, garantindo a excelência na execução das atividades e o atendimento às
  melhores práticas de a Sarbanes Oxley (SOX) / Conformidade. Participação na implementação e
  acompanhamento de planos de ação (Kaizen - Lead Time) de forma a cumprir prazos e
  condições, identificando prioridades e garantindo a qualidade de serviço. Análise e
  desenvolvimento de consolidação de custos com incentivos de vendas. Analisar o desempenho
  da gestão dos veículos produzidos no Brasil, para o custeio das respectivas plataformas dos
  veículos ("SPEC Changes" - POMS). Gestão da análise documental (Surplus-Scrap), respondendo
  também ao processo de downgrade de veículos (Surplus-Scrap). Conciliação de estoque de
  veículos. Fazer os equipamentos especiais de baixo custo adaptados aos veículos vendidos aos
  órgãos governamentais e aos frotistas para adequada absorção dos custos após a produção dos
  veículos. Reportar a listagem aprovada para cancelamento às áreas responsáveis, bem como
  conciliação de inventário de veículos e elaboração de livros fiscais MOD. 3 e MOD.7. Correção
  da classificação NCM, descrição do material no arquivo txt dos sistemas B080 e SAP e envio de
  planilha com divergências de NCM para Classificação Tarifária para a área responsável.
  Participação como auditor no Inventário Físico Anual. Extração de relatórios contábeis do
  Sistema Integrado SAP (ERP) para suportar as rotinas mensais de fechamento contábil e
  conciliação. Atuação em Controladoria - Custeio de Produtos e Incentivos de Vendas na empresa
  General Motors do Brasil em São Caetano do Sul - SP, mapeando os processos e sua gestão,
  buscando suas melhorias, garantindo a excelência na execução das atividades e o atendimento
  às melhores práticas de a Sarbanes Oxley (SOX) / Conformidade.

• Supervisão Técnica, Administrativa e Operacional - Banco de Sangue de São Paulo (7/1993 a 8/2007)

  Responsável pela supervisão da área operacional, envolvendo triagem clínica, exames
  imunohematológicos, recuperação intraoperatória (cell-saver) e acompanhamento do
  atendimento ao cliente. Gestão e aplicação de treinamento técnico e científico para
  funcionários. Elaboração de relatórios para vigilância sanitária e relatórios para
  acompanhamento do serviço prestado, visando a melhoria contínua dos processos. Participação
  como auditor em auditorias internas da qualidade. Participação na implantação de sistemas de
  tecnologia da informação nas áreas operacionais e administrativas. Gestão do faturamento de
  contas médica hospitalar solicitada pelo cliente, analisando a sua conformidade com as
  autorizações e documentos comprovativos. Tenho conhecimento de tabelas: AMB, Brasindex,
  Simpro e conhecimento de regras ANS. Membro da CIPA por 10 anos. Tenho atuado de forma
  proativa para reduzir as doenças ocupacionais e o risco de acidentes, e promover a saúde e o
  bem-estar dos colaboradores, Garantir o cumprimento das normas trabalhistas em saúde
  ocupacional na unidade de trabalho, garantindo o cumprimento da legislação e o bem-estar dos
  colaboradores, buscando mitigar riscos e processos judiciais trabalhistas.

Formação Acadêmica

• Superior (2/2014 a 5/2015)

  Gestão Financeira e Empresarial - Fundação Getúlio Vargas

• Superior (2/1988 a 12/1991)

  Biomedicina - Universidade Santo Amaro

Cursos e Certificações

Unifesp - Universidade
Federal de São Paulo Pós-graduação em Pesquisa e Ensino (Fisiologia do Exercício) Conclusão:
2006, Universidade de Santo Amaro e Hospital Albert Einstein Pós-graduação em Medicina
Nuclear e Radioterapia, Conclusão: 2001, Universidade de Santo Amaro e Hospital Albert
Einstein Biomedicina Neurofisiologia Conclusão: 1993 Certificados Gestão em Negócios,Sarbanes Oxley (SOX), Gestão Empresarial.

Conhecimentos Gerais

Sou uma profissional com experiência em gestão operacional, gerencio recursos físicos, financeiros e recursos humanos da Unidade, visando garantir e prezando pelo cumprimento das normas (missão, visão, cultura) e políticas da Empresa, bem como garantir a satisfação dos clientes através de excelência dos serviços oferecidos aos clientes. Contribuo com a rentabilização da unidade, assegurando o cumprimento de metas de reduções de custos da unidade e administrando o fluxo de caixa, Desenvolvimento de relatórios gerenciais e prestação de contas para a Alta Administração, além de acompanhar a rotina de faturamento da unidade, incluindo valor faturado, valor remetido, glosas, e indicadores específicos da área.
Asseguro a disponibilidade permanente de todos os recursos da unidade, bem como suprimentos utilizados, evitando desperdícios ou mesmo paradas de equipamentos, com experiência na área hospitalar, laboratorial e administrativa.
Contribuo com a validade e renovação periódica das licenças necessárias ao funcionamento da unidade, por meio de acompanhamento e solicitações junto às áreas Jurídico e legislação da empresa.