AUXILIAR DE ATENDIMENTO

Síntese de Qualificações

atendimento telefônico, relatórios e operação de sistema de redes da empresa. Cadastro e atualização de cadastro de clientes e materiais da empresa através do sistema SAP e CRM .
Interação com analistas para uma melhor estratégia, possuo uma boa flexibilidade, sou dinâmica, rápida sou estável emocionalmente o que acompanhou minha rotina de trabalho durante todos esses anos. Tenho facilidade de aprendizado e trabalho em equipe. Experiencia em estratégias de consumo de energia para perdas eletricas, sistema SAP/CRM, atendimento a equipes internas e clientes de emergência, rotina administrativas, metas E trabalho sob pressão. Tratativa de ouvidorias e reclamações de clientes, experiência em Home based e toda a rotina administrativa como cadastro, analise de cadastro, backoffice, atendimento, rh, recepção.

Experiência Profissional

• OPERADOR DE ATENDIMENTO III - -AES ELETROPAULO METROPOLITANA SA (2/2003 a 7/2016)

  em 2003 até 2016 atuei como colaboradora no projeto de prevenção e perdas da AES Eletropaulo, serviço esse em que analisávamos o consumo histórico do cliente para eventuais suspeitas de perdas de energia e fraude, metas estipuladas e planos de estratégias para combater as perdas, atuação mediante as equipes internas para inspeção dos locais suspeitos, atendimento telefônico, relatórios e operação de sistema de redes da empresa. Cadastro e atualização de cadastro de clientes e materiais da empresa através do sistema SAP.
  Interação com analistas para uma melhor estratégia, possuo uma boa flexibilidade, sou dinâmica, rápida sou estável emocionalmente o que acompanhou minha rotina de trabalho durante todos esses anos. Tenho facilidade de aprendizado e trabalho em equipe. Experiencia em estratégias de consumo de energia para perdas eletricas, sistema SAP/CRM, atendimento a equipes internas e clientes de emergência, rotina administrativas, metas E trabalho sob pressão. Tratativa de ouvidorias e reclamações de clientes, experiência em Home based.

• DIGITADOR - RHI Internacional Ltda (12/2000 a 1/2003)

  Prestação de serviços para AES eletropaulo, digitação de documentação especifica da empresa em sistemas de rede, controle de frota, atendimento, telefonico, controles, consultas a equipes internas

• Auxiliar de Departamento Pessoal - IND E COM DE DOCES SANTA FE LTDA (11/1999 a 2/2000)

  Auxilio em apontamento, entrega de pagamentos e benefícios, digitação em sistema da empresa, relatórios e planilhas, contas a pagar e contas a receber

Formação Acadêmica

• Superior (2/2008 a 12/2012)

  direito - unip universidade paulista

• Superior (2/2008 a 12/2012)

  direito - unip universidade paulista