Atendimento ao Cliente

Síntese de Qualificações

Analista orientada ao cliente, com 12 anos de experiência. Dedicada e esforçada,
com determinação em entregar excelência. Bem organizada e reconhecida por
assessoria em necessidades operacionais e desenvolvimento de soluções.

Experiência Profissional

• Auxiliar de Pendência - Jamef Transportes Eireli (2/2012 a 9/2021)

  Atuação nas rotinas administrativas, resolvendo pendências de cargas
  recebidas e notas fiscais com inconsistências.
  Verificação das avarias, sinistro, extravio de carga, lançamento de
  processos de indenização e acompanhamento dos mesmos.
  Atuação no atendimento telefônico, com realização de ligações para filiais
  e clientes.
  Aplicação de treinamento de novos colaboradores.
  Emissão de minuta e conferência de volumes.

• Supervisora de atendimento - Contax S.A (8/2008 a 10/2011)

  Gerenciamento de 40 funcionários, supervisionando a contratação,
  treinamento e crescimento profissional dos colaboradores.
  Auxílio no desenvolvimento dos colaboradores, visando um bom
  atendimento ao cliente e solução dos problemas.
  Atuação na integração da equipe aos processos da empresa.
  Atuação no telemarketing receptivo para dúvidas, reclamações e
  solicitações dos clientes
  Negociação de valores em aberto.

Formação Acadêmica

• Superior (2/2020 a Atual)

  Tecnólogo em Logística - Universidade Veiga de Almeida