Atendimento ao cliente

Síntese de Qualificações

Sou formada em Gastronomia e estudo Administração. Tenho uma vasta experiência administrativa onde iniciei meu trabalho na prefeitura de Entre Rios de Minas. Hoje trabalho como Relacionamento ao Cliente. Tenho disponibilidade para início imediato. Tenho disponibilidade para viajar.

Experiência Profissional

• Gerente de Relacionamento

  Planejamento estratégico para realização de auditoria das negociações finalizadas entre corretores e clientes, aprimorando no atendimento com qualidade. Atuo atendendo uma carteira de clientes via email, Telefone/ WhatsApp/ Zendesk/ Blip. Esclareço possíveis dúvidas e identifico demandas. Apresento e presto esclarecimentos de forma a fortalecer o relacionamento com o cliente e promover satisfação na prestação de serviços.

• Gerente Municipal de Convênios e Contratos - Prefeitura Municipal de Entre Rios de Minas (6/2015 a 10/2016)

  Controlar, acompanhar e orientar na execução de processos custeados por convênios estaduais e federais, desde a sua formalização até a prestação de contas final, analisar a leitura dos documentos recebidos, lançar a classificar despesas, verificar a abertura de conta corrente, informar e elaborar e encaminhar prestação de contas parciais e finais aos órgãos concedentes.

• Coordenadora Patrimonial - Prefeitura Municipal de Entre Rios de Minas (12/2014 a 5/2015)

  Levantamento de todos os bens móveis e imóveis da prefeitura, lançamento no sistema SH3, controle de entrada e saída dos bens, manter os bens dentro das normas exigidas de segurança.

Formação Acadêmica

• Superior (1/2015 a Atual)

  Administração - Faculdade Newton Paiva

• Superior (1/2011 a 12/2013)

  Gastronomia - Faculdade Estácio de Sá