Atendente

Síntese de Qualificações

Me chamo Maria Beatriz (Bia), tenho qualificações na área de técnologia, curso técnico em redes de computadores e informática empresarial, conhecimento forte em pacote office, todo o equipamento para trabalhar home office, mas atua presencialmente também, atualmente curso enfermagem estou no 5 período nesse semestre de 2021.1. Em 2018 fiz estágios em relação ao curso de redes numa empresa relacionada à um portal educacional, atuei numa escola estadual (Edgar Barbosa) por 1 ano e 4 meses, tempo que terminei o curso. Em 2020, iniciei o trabalho na Teleperformance, setor de telemarketing e no produto Netflix, atendo voice/chat e em home office, em 2021 solicitei o desligamento por questões de a empresa não ligar para os meus estudos e não me ajudar a mudar meu horário, o que ficou inviável permanecer no mesmo.

Experiência Profissional

• Atendente - Teleperformance (1/2020 a 5/2021)

  Atendimento ao produto Netflix via telefone e chat,
  Sanar dúvidas e ajudar clientes sobre a sua assinatura, pagamento e problemas
  técnicos,
  Reportar erros novos para a central de TI da Netflix.

• Estagiário - Click Ideia (7/2018 a 11/2019)

  Suporte geral para uma escola estadual,
  Suporte técnico para notebooks e computadores,
  Aulas para os professores sobre o funcionamento do portal,
  Sanar dúvidas de alunos sobre o portal,
  Suporte à secretária da escola sobre matrículas e planilhas.

Formação Acadêmica

• Superior (2/2019 a Atual)

  ENFERMAGEM - UNIVERSIDADE POTIGUAR

• Ensino Técnico (2/2017 a 1/2020)

  REDES DE COMPUTADORES - INSTITUTO METRÓPOLE DIGITAL

Cursos e Certificações

Informática empresarial

Conhecimentos Gerais

Pacote office,
Facilidade em digitação,
Montagem de computador,
Formatação de computador,