Acadêmico pedagógico

Síntese de Qualificações

Sou Alessandra Fonseca, profissional da área acadêmica-pedagógica com mais de 10 anos de experiência, atuando no Ensino Superior nas modalidades presencial e à distância, com atendimento ao público interno e externo, rotinas administrativas e secretariado em grandes empresas da área educacional.

Tenho uma ótima capacidade de análise e foco em resultados. Bastante comunicativa, cortês e capaz de lidar com o público. Proativa, dinâmica, criativa e senso de atenção aos detalhes.

Experiência Profissional

• Auxiliar Administrativo Coordenação de Pós-gradu - Centro Universitário do UDF (11/2018 a 6/2020)

  Auxílio ao candidato no entendimento/desenvolvimento da carreira e do curso escolhido,
  Atendimento e suporte aos estudantes,
  Organização dos arquivos físicos e virtuais referentes aos estudantes,
  Acompanhamento e organização do fluxo de processos no sistema acadêmico e o arquivo,
  Responsável pela conferência dos documentos exigidos para matrícula dos candidatos,
  Auxílio aos professores, coordenadores e gestores em solicitações de documentos/formulários,
  Operacionalização ao sistema de informação (SIAA),
  Responsável pela renovação de matrícula e análise de processos dos cursos de pós-graduação.

• Analista de Secretaria Acadêmica - Universidade Católica de Brasília (4/2015 a 12/2017)

  Responsável pela supervisão da equipe do arquivo enquanto a organização e manutenção do arquivo ativo e permanente dos estudantes,
  Supervisão da equipe responsável pelos processos acadêmicos de como receber, protocolar e executar lançamentos e controle no sistema acadêmico-administrativo dos processos acadêmicos dos estudantes para a emissão de certificados, diplomas, declarações e ofícios,
  Auxílio a Ouvidoria na resolução dos chamados realizando a interface com os estudantes,
  Auxiliar a confecção das Normas e Procedimentos Acadêmicos.

• Assistente de Secretaria Acadêmica - Universidade Católica de Brasília (9/2014 a 3/2015)

  Assistência aos Diretores, Coordenadores de Cursos e Coordenação Acadêmica na emissão de relatórios, planilhas e documentos diversos, com os processos de análise de dados e tomadas de decisão,
  Assistência ao Setor de Bolsas sobre a análise socioeconômica dos candidatos PROUNI,
  Auxílio na implantação do sistema de CRM (Gestão de Relacionamento com o Cliente - Totvs) para gerir as solicitações dos discentes,
  Auxílio na parametrização ao sistema acadêmico-administrativo (Totvs Educacional) para atender todos os processos acadêmicos estabelecidos em calendários e fluxos internos.

Formação Acadêmica

• Superior (2/2004 a 12/2021)

  Turismo - IESB

• Pós-graduação (2/2011 a 3/2013)

  Docência Virtual e Presencial no Ensino Superior - Universidade Católica de Brasília

Cursos e Certificações

A Linguagem na elaboração de materiais para a educação a distância Cruzeiro do Sul: 30h - 2021
Atendimento ao público Fundação Bradesco: 10h 2021,
Minicurso FREE Design Instrucional para TD Instituição Mercado EAD Educação e Tecnologia: 06h 2020,
Primeiros Socorros aplicado à Lei LUCAS 13722/2018 MEDAPH TREINAMENTOS: 04h 2020,
Educação Emocional Instituição Mercado EAD Educação e Tecnologia: 02h 2020,
Design Instrucional: Conceito, Estratégia e Carreira Instituição Mercado EAD Educação e Tecnologia: 06h 2020,
Financiamento Estudantil UCB: 05h 2017,
Documentoscopia e Grafoscopia Amabile Santos Treinamento - UBEC: 16h 2017,
Organização de Arquivos e Documentos - UCB: 15h 2012,

Conhecimentos Gerais

Sou pessoa que gosta de aprender, busco sempre inovar, prezo pela transparência e sou apaixonada pela Educação.

Provocada pela inovação e melhoria contínua, atuo há mais de 10 anos com o Ensino Superior. Graduada em Turismo, pelo IESB e especialização em Docência Virtual e Presencial do Ensino Superior, pela UCB.

Gosto de desenvolver soluções viáveis para otimizar os processos. Sou curiosa, adoro pesquisar, organização de documentos, isso é comigo. Apaixonada por pessoas e pelo seu desenvolvimento, expertise em atendimento ao público interno e externo.

Possuo experiência em processos administrativos e secretaria acadêmica em Instituições de Ensino Superior, tanto presenciais quanto online. Vivências profissionais com os sistemas TOTVS Educacional, VBI, Moodle, BlackBoard e SIAA

Atualmente, estou buscando oportunidades que me permitam desenvolver e o conhecimento. Os campos de interesse específicos incluem coordenação pedagógica, atendimento, análise de dados, confecção de documentos.